为营造良好的服务环境，建立和谐的警民关系，更好地服务于人民群众，神木县公安局利用“四项机制”，不断强化服务意识，改进服务作风，提升服务标准，优化服务流程，深化便民举措，优化窗口服务。

　　建立例会培训机制。每周三开展政治业务学习，重点围绕户籍工作规章制度；窗口受理、审核、审批业务依据的政策、法规，特殊许可事项办理的依据；窗口接待的语言规范、文明礼仪规范等内容进行培训,全方位提升窗口民警的整体服务水平。

　 深化主动服务机制。注重管理与服务相结合，延伸触角，主动跟进，通过“**、预约服务、延时服务”等方式，积极为群众提供热情、高效、快捷的服务。今年来，神木户籍窗口加班加点，开展电话预约、错时服务、延时服务，为群众办理二代身份证登记指纹信息3000余张；主动上门为残疾人员、孤寡老人等特殊人群办理户籍业务150余人次，赢得了群众的高度评价。

　　完善监督评价机制。为有效提升服务质量，该局组织人员对窗口工作进行办件回访，并依托户政大厅开通的“窗口服务评价系统”，安装智能化窗口服务评价器，统一接入后台进行集中管理，实现服务对象、服务事项、服务效果的“三挂钩”。通过数据分析、实时监控、定时通报和定期回访，增强公安窗口的服务力、执行力和亲和力。

　 推行便民服务机制。为了确保参加高考考生顺利制证，该局针对万镇、沙峁、栏杆堡、太和寨、乔岔滩、花石崖等六个路途遥远、交通不便的乡镇，在县城特设便民服务点，集中受理在城就读的乡籍考生的户籍业务，考生无需再次或多次往返，大大方便了广大考生和群众。对于二代证首办、丢失、消磁等特殊情况的考生，户政部门开通“绿色通道”，为考生登记指纹信息优先受理、优先办理。今年以来,共为高考考生签发户口审核表4900余份，纠正户口错误信息20余条，办理、签发二代证690张，受到社会群众的一致好评。

近年来户籍室的办事态度越来越好，便民服务也逐渐增多，真正的做到为人民服务，为高考提供便利