王麻子，你的店员是想闹哪样？

哎呀。昨天真的是把我快气死了，把以前在王麻子买化妆品的气全都带出来了。

先说说第一次吧，我去王麻子（就在新世纪出去前面那个店了）买一套护肤品，他们说可以给我办个会员卡。说他们这边的化妆品都是5块钱一分，然后1分就是1块钱。你们明白了吧？然后我就买了500多的一套护肤品，结果那个人在积分的时候说现在就50分了。然后我当时也 没当回事，就走了，结果回家了才想起 。500块钱应该是100分呀。怎么回事50分呢。然后我过了几天过去他们家问了，他们说：昂，这个是10块钱一分的。然后我就问：不是说你们店里都是5快么。结果好几个人就说：昂，有的是10快一分，有的是5快一分。然后我准备买个BB霜来了，那个BB霜当时还搞活动，说是在原价上减50块钱，结果我付钱的时候店员又说，那50块钱代金巻是以后用的。现在不能用，还不给积分。结果我就气的当时走了。

进来商贸对面那家王麻子的时候，我试着进去问了一下那个产品积分不，那边的店员说积分。但是50元是给的代金巻，过期作废。就是按原价走。然后给积分，给50元的代金巻，然后我就说那我卡里边有50分。就用了吧。还可以算50块钱。然后那个店员就说，我们店里是上了100分才可以兑换。哎。最后不争气的我就付钱了。


再下来就是昨天的了。我朋友要买护肤品，我就推荐了她我用的那个。结果去了的时候，刚开始服务态度挺好的，给我们推荐这个推荐那个的。我把那个50元代金巻给了他们。我说可以积分吧，他们就说现在机子坏了，我们留下号码。完了积分。
这个到没有什么。结果是我问了。我你们这个是10快钱一分 。然后1分就算一块钱是吧？然后就不高兴了 。她们就说：10块钱是一分。1分也就是兑一块钱。100分给50块钱的代金巻，我怎么也想不通，10块钱是一分。1分也是一块钱。100分怎么就成50块钱了呢。不是一百块钱吗？我说我第一次买的时候怎么说的不是这样。 然后他们就说没有说过不一样的。他们说的都是一样的。

我气的走了。哎。我是再也不去王麻子了。即使买个牙刷也不去了。不是说他们的化妆品有问题。是他们的服务态度非常非常的有问题 。我就郁闷了，那么多的连锁店，那么大的公司，怎么招聘店员的时候 不显培训一下服务态度呢，只是给教一下东西怎么卖就可以了？还是培训怎么推卸责任？

店做大了，就好比林子大了什么鸟都有，只不过王麻子领导层，可能没收到过类似你这样的客户对服务态度和促销活动的投诉，所以可能领导层不知情，既然发展到这样的规模，信誉度应该没问题，就是管理不到位

神木的服务质量 还有一段很长的路要走噢

温柔似刀 发表于 2012-9-5 09:22
说真的，咱既然能买得起还是不差试用妆那点   还是想你上面说的  是受不了他们的服务态度

嗯，是了。不管是什么价格的化妆品，需要的是好的服务态度。态度跟不上的话，名誉也好不到哪里去，

一朵小花111 发表于 2012-9-4 17:37
是很窝火呐
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还不是一般的，两次我都气的走了

温柔似刀 发表于 2012-8-31 22:21
是哦   其实我问过朋友 她们说是有试用妆的，但是她们内部人把好的化妆品试用妆都拿走用了   只要在那里上班 ...

恩恩，我觉得也是了。我去商贸和优酷路那边都说没有试用装。但是麟州街那个大店，就是有试用装的。。哪些店员真的是。。。哎

温柔似刀 发表于 2012-8-31 22:15
介意楼主要么以后别去  要么就好好收拾一番她们。

哎。，我只能选择前者，不去了。真的是三番五次的把我心伤了

是很窝火呐
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50米冰蓝 发表于 2012-8-30 12:00
有竞争的市场才会有改善。。。谁给咱再开上一个化妆品连锁店。。。屈臣氏打吗的看能开不。。

屈臣氏现在还能开吗?

一二三 发表于 2012-8-30 09:49
是了就是抱着这个态度的。如果以后没人去了。我看他们还会不会有这样的态度的。

有竞争的市场才会有改善。。。谁给咱再开上一个化妆品连锁店。。。屈臣氏打吗的看能开不。。

50米冰蓝 发表于 2012-8-27 12:42
他们想的是，你不买，总会有人买，在乎你一个啊。。。

是了就是抱着这个态度的。如果以后没人去了。我看他们还会不会有这样的态度的。