@没领到券的市民，以下是给您的答复，请查收！

亲爱的神木市民：
      自我市发布消费代金券的消息以来，我们每天都收到很多来自商户和市民的咨询。消费券发放两日以来，领取达到55万张，各个服务岗电话不断，我们的公众号后台留言也数以万计。所有这些，都让我们深切地感受到：全市人民对消费代金券寄予的热情和认可。
      针对留言与咨询，我们在这里给您统一答复：
     惠民消费代金券和专项消费代金券的领取时间为4月20日9:00——4月27日23:59，大家有足够的时间来领取，不要着急。因信息不符造成无法领取的，需在领取页面点击“反馈按钮”填写信息，并主动与所属镇街、单位及时对接，进行信息二次录入。以下是详细问题解答：



领券问题解答：

操作流程图

用户领券答疑 ：
1.如确认填报信息与预留信息一致，仍无法点击领取的，请再次尝试领取即可。
2.凡提示信息为“当前会员不符合领取条件”“非受邀客户”等无法领取的，皆因预留信息与登录信息不一致，预留信息的修改须联系所在单位或镇街进行。
3.使用手机号注册登录后，无法更换手机号或注销（可通过查询接收浦发银行短信验证的手机号来确定登录用的手机号）。如需要更换登录手机号，则要更换微信号，重新进行注册登录，但一定要确定登录手机号与预留手机号一致。
4.更改信息后的用户将作为第二批用户录入，预计可领取消费券时间为5月1日之后。
5. 领取页面下点击“反馈按钮”提交信息仅作为银行收集错误信息使用，且只能填写一次，预留信息的更改仍必须通过所在镇街或单位上报。
6. 同时需要领取专项消费券与代领惠民消费券的用户，预留手机号必须为同一手机号，且与登录手机号一致，否则需要通过镇街及单位分别修改预留手机号。
7. 页面卡顿问题，请尝试刷新后操作。
8.收不到验证码时，可能存在系统拥堵、运营商信号差等情况，稍后再试即可。如果领取的是专项消费券，也可能是与预留信息不符，处理方法见第二条。

消费使用答疑 ：
1.消费时使用卡包中的二维码为动态二维码，请本人出示使用，不可转赠。
2.出现消费券误删情况，请通过微信找回，具体操作为：依次点击【卡包】→右上角【···】→【常见问题】→【历史卡券列表】→【查看已领取的优惠券】→【领取】进行找回。

商户入网答疑：
1.暂不增加二次入网商户，鼓励通过自主实施其他优惠措施吸引顾客。
2.商户销券时扫券输入金额时必须与顾客出示券面金额一致，比如顾客消费130元，出示100元消费券，则商户输入100元进行销券，顾客出示50元消费券2次，则商户输入2次50元进行销券，如输入130、90等其他金额，资金将无法入账。
来源：神木文旅

在路上～ 发表于 2020-4-27 20:26
打社区电话重新修改信息

社区说他们改不了电话让去浦发银行了，今天去了让等下周二再看

给他大散定了，直至今日还不行

在路上～ 发表于 2020-4-27 20:26
打社区电话重新修改信息

已经过了领取时间了，现在打是不不管用了

张慧雯 发表于 2020-4-27 20:11
手机号与预留信息不符，反馈提交了几天了还是领不到，领取时间也马上就截止了

打社区电话重新修改信息

手机号与预留信息不符，反馈提交了几天了还是领不到，领取时间也马上就截止了

小仙儿 发表于 2020-4-23 13:43
我也领不了！我也就害不哈了！那么多信息错的？已经无语了！

找到问题了，全在后台系统

在路上～ 发表于 2020-4-22 16:02
有任何疑问可拨打以下咨询电话(9:00-17:00)：

1.神木城市候机楼0912-2331333

能打通算你厉害

玫瑰虽美却带刺 发表于 2020-4-23 23:37
如果家里有一部手机成功领取了，其他人的手机上领不了，可以试试在已经成功领取的手机上输入身份证号和姓名 ...

看来你是领取成功了

希望能说一下社区的具体归属然后说一下社区的地址或者电话