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阳羊羊 发表于 2023-12-1 10:47:53 | 只看该作者 发表于
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楼主
      11月28日,有网友称,自己买的火车票开车前10分钟退票没有扣费。截图显示,该网友于11月27日购买了当天18时25分从延安出发的D779次列车车票,距发车仅剩14分钟时申请退票,而且退票申请秒过,且没有扣除手续费。

  消息一出,引发网友热议,“啥时候出新规定了吗?”“不收手续费估计更难买到票了吧?”

  就此情况,11月29日,记者通过12306铁路客服热线进行咨询时了解到,关于车票退订产生的手续费,仍按照现行退票费标准执行,目前没有新规出台。


  那为何该网友在开车前10多分钟退票,并未扣除手续费呢?对此,铁路部门相关工作人员表示,经查询,11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟,根据相关规定,由于列车晚点的原因,用户退票不需要扣除退票费。

  “一般情况下,如果列车不能正点到达,那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义,用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务,由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。”12306客服表示,也许用户退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹。

来源:人民网

嘟嘟baby 发表于 2023-12-5 20:50:58 来自手机 | 只看该作者 发表于
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雨果冻 发表于 2023-12-4 15:28:46 来自手机 | 只看该作者 发表于
明白了
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划水 发表于 2023-12-4 14:38:16 来自手机 | 只看该作者 发表于
知道了
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小贝壳0730 发表于 2023-12-3 21:41:18 来自手机 | 只看该作者 发表于
了解了
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嘟嘟贝儿 发表于 2023-12-3 10:47:53 来自手机 | 只看该作者 发表于
方便了
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雨果冻 发表于 2023-12-2 19:59:22 来自手机 | 只看该作者 发表于
特殊情况
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~小乐乐~ 发表于 2023-12-2 18:13:52 来自手机 | 只看该作者 发表于
知道了
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余生请指教 发表于 2023-12-2 17:41:16 来自手机 | 只看该作者 发表于
真好
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嘟嘟baby 发表于 2023-12-2 17:27:09 来自手机 | 只看该作者 发表于
糯米虫 发表于 2023-12-2 00:10
制度会越来越完善的

越来越方便了
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