发表于 2016-11-14 10:56:01
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本帖最后由 神木论坛神老师 于 2016-11-14 11:29 编辑 亲爱的网友们，神老师最近遭遇了超级糟心的事儿，一家童装合作商家在神木论坛微信公众号发布广告推广，推广帖浏览量6000+，后续商定于神木论坛APP继续做推广活动，为达到商家到店率和网友参与度共同商定为金币兑换活动，商家提供小礼品，包括儿童手套80个，毛绒玩具80个，水温计40个，奥特曼80个，儿童口水巾40个，卡通口罩80个，共计400份礼品，于11月10日早上11点于神木论坛APP发起活动，同步金币商城上新完成，活动时间定为一周，网友可在17日前到店领取自己所兑换的商品，以上为事情的前因，接下来大家听老师说后来...... 兑换初始情况 当日上新前和商家一再核实所有物品是否已经全部到位，商家一再保证已经全部到位！但是从当日12点左右就有网友反映到店兑换商品并未全部到位，得知情况后我们一再和商家沟通，商家说部分商品还没有到位，还请网友耐心等待一下，择日到店均可领取。虽然商家并没有如他所说一切准备好，个别积极的网友已经没有兑换到自己全部的商品，但是考虑到商家近日忙碌，我们也就安抚网友，让其择日再去。 兑换期间问题 
在兑换活动期间，不断有网友反映商家店里并未有他们所兑的商品，而商家和网友协商替换商品，部分商品缺货，还有网友反映店员态度恶略，言语讽刺网友全部都兑换，而并没有浏览他们的店内商品，还有网友反映商家说神木论坛写错了兑换数量，导致很多网友出现了一人换多件商品的情况，了解到情况后我们和商家协调，但是商家要求网友统一时间到店领取，但是我们考虑到之前的活动时间为一周已经全部告知网友，随时改时间很多网友并不一定会及时接到消息，于是并没有发布统一时间领取的通知。
截至11月11日10点，商家打电话声称：网友进店领取东西太多，但是他们只是想网友每人领取一件，随后让我们紧急停了金币兑换德蒙斯特所有的商品，以免出现更多网友到店兑换无实物的情况，截至10点网友兑换数量为184件，而商家也答应，对于已经兑换成功的商品，网友可以正常兑换，还没有实物的商品，网友可以替换领取。 以上是本次金币兑换活动出现的所有情况，首先作为神木论坛而言，合作商家德蒙斯特并未按照约定按时备好物品，这已经伤害了网友参与我们活动的积极性，后来的兑换并无实物，严重伤害神木论坛的信誉。其次对于到店兑换商品的网友而言，他们是依据自己的兑换记录到店，花的事自己辛苦挣来的金币，而受的是商家给于的莫名窝囊气，神木论坛在此深深的表示歉意！ 最后，针对本次事件，即日起德蒙斯特童装店永久被拉入神木论坛合作商家黑名单，已经兑换成功未领取的网友请在神木论坛APP私信神老师，老师给你们退金币！从今以后，我们将严格把控合作商家的信誉度，绝不会出现此类情况，同时也欢迎广大网友及时监督。 |
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发表于 2016-11-16 07:43:19
