岗位名称	客服专员		所属部门	客服部
岗位定员	2人	职等职级	B级	薪资标准	公司标准
直接上级	客服经理	直接下级
基本职能	负责维护客户关系的电话回访、资料统计和整理等工作，以及客户满意度工作的全面开展
工作职责	1、建立并完善客户信息； 2、处理所有顾客的服务电话，通过电话沟通及跟踪使顾客满意； 3、及时和服务专员，零件部门人员，服务经理沟通交流反映顾客需求； 4、对客户咨询和投诉记录进行统计、分析，编制客户咨询和投诉报告并及时反馈； 5、对新车客户及售后维修保养客户进行面访； 6、预约客户回厂进行维修保养等； 7、对新车客户进行定期回访； 8、对维修保养客户进行定期回访； 9、客休区的管理和照顾。
任职资格	年    龄：25—35岁； 教育水平：大专以上学历； 工作经验：1年以上汽车行业工作经验； 综合素质：良好的沟通能力、电话回访技巧、基本客诉的接待、服务标准、商务礼仪；

考勤时间：
春夏：8:00-18:00
秋冬：8:30-17:30
午餐时间：12:00-12:40

应聘者请详细阅读岗位要求，符合条件者，一经录用，公司提供食宿，一个月4天休假，工资面议。有意者电话咨询，不回帖，不回短信。

公司地址：神木第二新村汽车工业园区
联系电话：15129977460
邮箱：zhaopinsm@163.com

没经验行不，准备长期干

^Y^美 发表于 2015-8-15 10:27
没经验行不，准备长期干

可以来面试试试。。。