2011年，为持续“开拓新市场、营销新客户”，掀起旺季营销新高潮，工行榆林分行个人金融业务部近日安排业务骨干深入基层行，上下联动积极开展市场调研及新业务推动工作，为开展个金旺季营销“新征程”活动夯实基础。　　一是上下联动开展市场调研。重点介绍了工行工银商友俱乐部、商友卡、“灵通快线”理财产品、个人小额贷款及卡贷通、网贷通等新业务。
　　二是送教上门推动新业务发展。首先对支行各级管理人员、个人客户经理进行了商友俱乐部和商友卡相关文件、章程、办法及业务处理流程的业务培训；其次深入营业网点现场指导商友卡的发卡，确保一线业务人员熟悉商友卡发卡要求、流程及会员管理模式；最后还现场指导支行个贷人员掌握“卡贷通”和“网贷通”操作流程。
　　此次市场营销调研活动受到了众多商户的高度认可和好评，使我行“工银商友俱乐部”的品牌进一步深入人心，为靖边县域商友俱乐部的成功组建和商友卡的拓展奠定了基础；此外对支行的新业务推广也达到了预期的效果，为支行旺季营销及全年个金工作的顺利开展起到积极作用。