4月12号晚九点左右我开车在神树沟往高家堡方向走，后面一辆半挂和我追尾，方式我手裂缝，没去医院嫌麻烦，因为我的车和半挂都是全保险，我以为不管责任怎么划分，我都不用出钱（双方都没有文员伤亡），然后我们就报警，报保险，俩个星期后责任认定书下来了，我无责，对方负全部责任，我们都没异议然后就开始修车，对方是人保，然后我们就把车拉到神木鹏达汽贸修理，接下来就开始定损准备修车，谁知道光定损就快一个月，还是我几乎每天打电话催的，好不容易定了损要开始修车了，人保的人说金额太大（5万）要上报，等领导审核，我也不懂就又等了不到一个星期，好不容易能修车了，我和修理厂的人沟通后修理厂就开始修车，车修好了，然后开发票让保险理赔，人保给我定损的那个人说他们报不了5万，会扣残值我当时就懵了，什么是残值我问了好多人都说没听过什么残值，我问修理厂的人，他们说残值就是我车上换下来的旧部件的钱，是他们修理厂给我钱，我给人保打电话问是不是修理厂说的意思，他说不是，说是从我5万的修理费上扣，意思是我要从修理厂提车还得我贴钱，这是什么道理呀，问他保险公司，他也说不上来，我就是想知道我既然买了全险就是为了肇事不用我出钱，现在我好好的车被撞了，修车我还得贴钱保险公司是不是太坑了

老乡们，有没有人保的资深保险员，能不能给我解下惑

我的车险是平安保险，我问了我的保险公司他们说他们修车不会让被保险人出钱的，也没有什么残值

人保的人站出来，给我解释一下什么是车损残值

残值有，但是没有多少钱，我们中国人寿一般是让修理厂认残值，被保险人不用自己出钱，保险公司赔多少给修理厂多少钱就行。

箫声巷陌 发表于 2016-6-9 19:12
残值有，但是没有多少钱，我们中国人寿一般是让修理厂认残值，被保险人不用自己出钱，保险公司赔多少给修理 ...

但是人保的那个人和我说残值得被保险人出，修理厂不管，只负责修车，我们修车那有人保的驻点