2009年，“县长热线 ”紧紧围绕县委、县**的中心工作，以“畅通**渠道，构建和谐神木 ”为宗旨，坚持“群众利益无小事 ”的工作原则，将“上为**分忧，下为百姓解难”作为工作信条，积极受理有关我县经济社会发展的意见和建议、突发事件、重要社会动态，以及群众生产生活和干部作风建设方面的投诉举报，已经成为**了解社情**的新渠道、人民群众表达利益诉求的新途径。

受理群众来电963个

2009年，“县长热线”共受理群众投诉、举报、建议、求助等来电问题963件。其中：直接答复262件，办结551件，正在办理39件，建议类电话111件。实现了把“热线”办“火”、“热线”办“热”的目标，真正使“县长热线”成为联系民生、畅通**的“连心桥”。

主动出击 跟踪督办52件热线案件

对群众来电时限内不能回复，有待相关部门落实解决的问题，“县长热线”派出专人，适时进行实地督办。今年共督办了52件热线案件，案件均得到妥善解决。如南关草市巷铁匠铺噪音、空气污染，急需搬迁问题，在县**主要领导的关注下，协同工商、规划等相关部门，经过多方努力，实现了整体搬迁，得到了群众一致好评。

上传下达 畅通民情  编撰各类快报68期

一年来，“县长热线”认真编撰了57期《县长热线专报》、7期《县长热线动态》和4期《县长热线快报》，及时将群众反映的热点、焦点问题传送到县级领导和相关乡镇、部门领导手中，引起领导的关注和部门的重视，使得群众的合理诉求得到及时的解决，既畅通了民情**，又融洽了党群、干群关系。