为进一步方便旅客退票和改签，充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门自9月1日起，将实施梯次退票方案。开始实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

         最新消息：【9月1日起火车票全国通退通签：开车前不足24小时退票收20%退票费】9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现全国通退通签。旅客可到任意车站办理。开车前48小时以上，收票价5%的退票费；开车前24小时—48小时，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时，收取票价20%退票费。

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那意思说我在神木买的火车票有急事提前走了，到西安也可以退票的！那多方便，常说冤枉钱着了，无法退，把人绝肠死了