我可以理解为也不会退钱吗？？

强烈要求退还10天的取暖费，采暖用户很多，加在一起是多少钱，难道供热公司你们想独吞还是想贪赃了，有些用户因为管道不通或其它原因都供不到暖，供热公司都是收取全额费用，供不到暖的地方你们为什么要收取暖费，既然这样，少供10天暖就给用户退还钱，强烈要求，希望政府相关部门关注这件事，为老百姓做点实事。