有言在先：装修是大事，熟人靠不住？那是你忽略了这“事”

北京张女士去年通过朋友介绍找了一家装修公司，合同签订当天就按约定付了4000元定金并向装修公司索要发票。对方表示一笔笔开，过于麻烦，建议全部竣工之后再开一张统一的发票。张女士觉得反正是熟人介绍的，应该不会有什么问题，就答应了。
谁知在付清全款之后，装修公司表示，发票可以开，但需要张女士支付6%的税金。看了合同，果然有条款约定“消费者需要开发票，另加工程总款6%的税款。”
那么为一张发票再付2400元，是否值得?税金是否应该由自己承担?不开发票日后会有什么风险?北京市工商局于2013年底公布了6种不公平格式条款，包括“甲方需要开发票，另加工程总款6%的税款”。
其实吧，事情说大不大，也就是张女士事先没有留心熟人介绍，没有一定的防范意识，所以才出了这件糟心事。

显而易见，此类问题的发生，根源在于没有进行事前“有言在先”。
事前“有言在先”，把规则约定好，至少能起到约束和规范行为的作用。
这样就可把“问题”的发生扼杀在源头，防范于未然。
而不是等到问题发生，再来求助无门、忍气吞声。

那么，为家庭消费提供安全消费环境，规范商业契约行为，解决消费防范意识薄弱、**成本过高、主导地位不足、纠纷评判依据不足、契约精神缺失等问题势在必行。

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消费前，通过“有言在先”进行事前约定，有效约束和规范契约双方行为，减少纠纷。
消费时，及时进行消费过程的记录与反馈，约束和督促每一个服务者职场行为。
消费后，将服务水平反馈到平台，通过反馈监督机制，让每个家庭消费更安全更舒心。