故事中的老王，本名叫王振江，主理一家室内门和进户门店铺。虽然店铺的面积很大，但除了雇有两个安装工人外，其他事务均由他一人打理。

     用信誉和口碑“赚”回头客

　　“一个人照顾这么大的店面，忙得过来吗？”记者问。

　　“销售旺季时会很忙，因为订单多，一天来来回回不停地忙活，有时候还会到农村去。但只要我出去，店铺门就锁了。”

　　在老王隔壁做生意的小张说，因为这一区域就没有家居装修门市，老王的店铺开在这儿，很难有连带作用。但即使他的店经常挂锁，生意依然很好。“老王人实在得很，卖的东西质量又好，靠的就是信誉和口碑，回头客多。”

　　对此，老王很实在地说：“像进户门，每天使用的频率很高，要是质量不好，或者人为使用不当，很容易出现问题。所以，首先你要给顾客保证质量，顾客订的是1.2厘米厚的门板，掏了1.2 的价格，你不能给顾客卖0.8 的东西。有顾客说我卖的价格比别家高，但是咱高也高得实在，心里踏实。”

　　记者采访之时，遇到前来订货的张先生。“我们家进户门就是选择老王家的，三四年了，图案也不过时，质量也没问题。这次弟弟家装修，我就带他过来看看。”张先生说，这几年跟老王打了很多次交道，人实在，也爽快。“经常有什么小问题，都是一打电话就过来，售后服务跟得上。”

　　老王说，做生意，不仅要用商品的质量去赢得顾客，还要有良好的售后服务。“不能把东西卖出去、钱赚到手就万事大吉了。有时候售后服务做好了，就会产生广告效应，宣传效果比花钱打广告强多了。”

　　开店已有十个年头，县城里做同类产品的门市也开了很多，而像老王这样，店铺越做越大、产品种类越做越多的却不多见。采访中，老王总是重复说：“开门做生意，诚信第一位。没有诚信，谈别的都是白说。”