@神木人,有事找政府,就拨"12345"！困难求助、投诉举报...

您还在为办理身份证需要什么资料而烦恼吗？工地噪音太大不知道向哪里投诉？对政府有建议而不知道去哪里诉说？买到过期食品不知道去哪里投诉？等等…
来来来，我来告诉您该怎么办，手机拨打“12345”就行。


榆林市12345便民服务热线平台是榆林市政府将全市非紧急类热线（除110、120、119等紧急类热线）整合后统一建立的话务服务平台，主要受理公民、法人或其他组织的表达诉求、维护权益、咨询政策、寻求救助、投诉举报、决策建议等话务事项。该平台服务榆林12个县市区、4个管委会，实现全市“一号听民声”。


神木市市民热线办公室设在神木市行政审批服务局，具体负责榆林市12345便民服务热线平台交办话务事项的转办、督办工作。

市民拨打“12345”热线时，只需提供问题发生地、事件经过以及最终诉求，热线中心话务员根据诉求内容，可直接答复的直接予以答复，不能直接答复的会根据部门职责范围及属地管理原则以电子工单转派至承办单位，并明确办理时限，最终由榆林市便民服务热线中心跟踪解决并回访，保障市民诉求“事事有回音，件件有答复”。

来源丨神木市政务服务中心

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