党史学习教育开展以来，神木市各级各部门把党史学习教育与观照现实、推动工作和解决实际问题结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，创新服务举措，满足群众需求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　

   “有温度”：多措并举便民利民

　　“接种新冠疫苗需要注意哪些？”“小区里能不能修建一个文化活动场所，增设一些健身器材？”“在社区门口的图书馆可以借阅书籍吗？”日前，在滨河新区街道新光社区的“移动办公桌”前，墨金苑小区居民向社区工作人员表达了他们的诉求。

　　为扎实推进党史学习教育走深走实，新光社区坚持把群众满意作为出发点和落脚点，组织形式多样、内容丰富的“我为群众办实事”活动，立足辖区实际，创新开展了“移动办公桌”进小区活动，现场“接单”为社区居民们办实事、办好事，把服务触角延伸到居民家门口。

　　

     “党史学习教育开展以来，社区针对辖区人口居住较集中、年轻人工作较忙、老年人残疾人出行不便，不能及时办理事情的情况，我们根据网格划分，开展了移动办公桌业务常态化进小区，收集居民意见建议，帮助居民解决实际问题。”社区党支部书记田慧说，目前，社区“移动办公”主要提供民政社保、卫生健康、综治**和图书馆业务4大类服务，通过现场宣传政策、答疑解惑、征求意见、办理业务，了解居民的需求。对于居民的诉求，能够现场解决的立即解决，现场不能解决的则会详细记录，整理成册，制定工作计划，及时回应、解决居民的操心事、烦心事、揪心事，切实做到群众少跑路、服务零距离。

　　

     “‘移动办公桌’带来很多便利，让我们了解了新冠疫苗，给我们普及了预防电信诈骗的知识，帮助化解邻里纠纷、征集民情民意、现场排忧解难等等，确实为我们居民办了很多实事、好事。”新光社区居民王世华说。

　　

      “在面对面的交流沟通中，我们也真切感受到居民的所期所盼，目前居民反响较好，以后我们将继续开展好这项业务，为居民带来更多的便利。”田慧告诉记者。

　

“有精度”：千方百计为民解忧

　　

    走进市政务服务中心，如同进入一个繁忙而有序的政务超市，整齐的服务窗口前，工作人员热情接待让人倍感温馨，宽敞明亮的休息区、整齐排列的自助办理区都会给人留下深刻的印象。

　　5月30日上午，陕西维嵘建设工程有限公司工作人员刘燕子来到市行政服务中心工程建设综合受理窗口，咨询办理施工许可证所需要的资料和注意事项。“现在可以办理施工许可电子证照，网上申请、网上审批，审批后也不需要到窗口领取纸质证书，在手机或电脑上可以随意查看打印存档，感觉比以前方便了很多。”了解情况后，刘燕子高兴地说。

　　

    “为了更好地服务群众和企业，方便群众和企业办事，结合‘我为群众办实事’实践活动，市行政审批局积极同陕西省和榆林市有关部门沟通对接，在施工许可办理领域创新服务举措，推出施工许可电子证照，并于5月13日成功为神木市污水处理厂提标改造项目发放了电子证照，这也使神木市成为榆林地区第一家实现施工许可电子证照的县市。”工程建设综合受理窗口工作人员张丽告诉记者，为加快施工许可证办理，该局还积极探索新的审批模式，将**理分为土方开挖阶段和正式施工两个阶段办理，这样就可以有效帮助企业节省施工时间，加快施工进度。

　　

     党史学习教育开展以来，神木市着力在优化政务服务上下功夫，提升为民办实事效率。市行政审批服务局创新举措，深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步优化提升市政务服务中心“一站式”办事功能，整合进驻了车辆违章处理，水电气暖报装，行（驾）驶证、健康证、残疾证办理，银行非现金业务，个人**查询等一批便民利企事项，为企业和群众办事提供了极大便利，有力促进了营商环境的持续改善。

　　此外，为进一步提升服务水平，缩短办理时限，提高办事效率，神木市行政审批局创新举措，于今年4月下旬设立“办不成事”反映窗口，专门受理企业、群众在政务服务中心没能顺利办理的服务事项。针对群众反映的问题，窗口工作人员需按照规定程序及时限要求，及时与相关部门或者窗口沟通解决，千方百计为企业和群众把办不成的事办成、办好。

　　

     “我之前是外地户口，残疾证件也是户籍地认证的，现在户口转到了神木，残疾证件认证时间到了，可是换证遇到了问题，我这事情是不是也这问问呢？”日前，在神木市政务服务中心“办不成事”反映窗口，市民张先生着急地向窗口工作人员诉说着自己在**理中遇到的困难。窗口负责人何林飞在了解到张先生的情况后，立即与相关窗口工作取得联系，了解证件无法换取的原因，并告知了张先生。

　　

     “企业和群众办不成事的原因很多，有的是因为‘办不了’，有的是因缺少某些关键材料‘很难办’，这些情况往往会导致他们‘再次跑’。有了这个窗口，企业、群众办事遇到的难点堵点，就有了‘出口’，办不成事有地方找，有人管、有人帮。窗口设立到现在，共为群众解决事情40余件，最大限度让办事群众少跑冤枉路。”何林飞介绍。

　　

     “为更好地将党史学习教育成果转化为工作实效，神木市政务中心各进驻单位积极探索便民利民新举措，创新工作机制，改进工作作风，为企业群众提供规范、廉洁、高效的政务服务。下一步，我们将利用信息化平台，推出更多便民利企措施，升窗口单位服务水平，提高办事效率，展示窗口单位形象。”神木市行政审批局业务科科长马彦飞说。

来源：神木市政务服务中心