11月17日，榆林市民王先生说他在喜盈门建材家居广场芝华仕店内花费1.5万余元购买了一套沙发，没过多久后发现沙发靠背倾斜，还有一个区域出现了开线问题，多次协商未得到解决。对此，芝华仕头等舱沙发榆林（喜盈门）店回复：怀疑开线问题是人为造成的。


8月9日，王先生在在喜盈门建材家居广场芝华仕店花费1.5万余元购买了一套皮质沙发。收到沙发后，王先生发现其中一个靠背有点倾斜，反映给芝华仕榆林店工作人员，希望能上门处理。“他们就拍了好一会，最后还是没有办法矫正，就说皮质沙发本身就是这样的。”王先生说。


据王先生介绍，农历十月初五（11月9日）他举办乔迁仪式时发现，沙发的一条缝开线了，漏出了里面的材质，之后便开始与店内工作人员协商退货问题，但是多次协商均未得到妥善处理。


来到王先生家中，沙发的一条缝确实开线，人坐上去受到挤压后更加明显。“芝华仕还是大牌子，可是没有想到还是会出现这样的问题，我对他们已经不信任了，只想退货。”


随后记者来到喜盈门建材家居广场芝华仕店，一曹姓负责人表示，王先生先后来店内看过多套沙发，曾下单两次后更换沙发，最近给他们的店员说沙发太大了要求换。“我们店内没有质量问题是不退不换，不久之后顾客就说沙发开线了。”


他们根据照片仔细看到后发现，沙发外面的网格线是完好无损的，但里面的内线出现开线问题，这根本不可能，我都怀疑他是不是人为造成的。”曹姓负责人告诉记者，他们也会寻找专业人员鉴定沙发问题，并且王先生还在某平台发布不实言论视频，后期将考虑起诉问题。


目前，王先生已经向12315消费者投诉热线反映此事，正在等待处理中。


来源：二三里

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质量问题 还推诿

买的时候看见来么

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质量问题。

店家是为了推卸责任

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