近日，陕西省妇联公布了2022年度陕西省三八红旗手标兵、三八红旗手（集体）名单。其中神木市公安局出入境管理中队获评全省“三八红旗手（集体）”荣誉称号。
神木市公安局出入境管理中队，共有民(辅)警9人，全部为女性。多年来，这支“娘子军”立足岗位、奋发有为，承担着普通护照、往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证的受理、签注、涉外机构、涉外人员管理等工作任务。
近年来，“铿锵玫瑰”们紧紧围绕“放管服”等中心工作，进一步规范出入境工作流程，升级服务举措，强化业务培训，全力塑造文明、便捷、高效的出入境窗口形象，努力把神木出入境管理窗口打造成亮丽的“名片”和服务的“品牌”。
坚持“两个结合”
加强窗口规范建设
一是与中心工作相结合。神木市出入境管理中队牢抓公安“放管服”改革的历史机遇，不断推进出入境管理规范化建设，大力推行公安部便民利民各项措施，努力提高工作效率和服务水平，取得明显效果。2021年，出入境近年度共受理普通出入境证件52278人次，录入变更撤销国家工作人员备案4560人次，登记来神外国人临时住宿共计4685人次,来神港澳台临时住宿623人次。二是与民生需求相结合。神木出入境管理中队坚持以人民为中心的发展思想，全面实行窗口服务品牌升级和管理服务体系升级工作。采购了2台自助签证机、2台自助照相机及1台自助缴费机，开通了微信缴费及港澳台签注“立等可取”等服务；同时制定了标准化示范窗口细则，规范了服务流程，优化了接待场所环境，深入推广了诸项便民举措，积极打造温馨快捷的出入境通道。坚持“三零原则”
提升窗口服务形象
一是坚持零距离接待。按照“服务最优、手续最简、效率最高、诚信最佳”的要求，引导民警从细微着眼，从点滴做起，不管面对什么样的群众、什么样的问题，都做到不急躁、不厌烦，将心比心、换位思考、以诚相待，对群众提出的各种问题耐心解答。以诚心、耐心，竭力营造“柜台内外一片情、警民和谐一家亲”的良好氛围。二是坚持零距离办理。要求受理民警严格落实“首问责任制”，对受理群众的业务数据的采集、录入、上传、归档等进行“一条龙”式服务。积极开展**、预约服务、延时服务、**服务、透明服务、热线服务、网上服务、回访服务等“八个服务”，尽力满足群众个性化服务需求。三坚持零距离服务。窗口受理民警通过认真观察、细心了解、仔细询问，了解他们的困难，满足他们的诉求。特别是对老、弱、病、残等特困群体，提供“绿色通道”和“一站式”服务，让群众时刻感受到家庭般的温馨、亲人般的信任。落实“四个机制”
提升窗口服务效能
一是落实考核机制。神木市公安局出入境管理中队紧紧依托提档升级建设评定方案，仔细对照各项考核细则要求，将考核内容量化、数据化。近年来，5名同志被市局表彰为“窗口单位服务明星”或“目标责任考核先进个人”，20余人次被评为市局目标责任考核“月警星”。二是落实培训机制。为进一步明确自身职责，切实增强责任意识，坚持“请进来”和“走出去”相结合，专门制定了《神木市公安局出入境管理大队业务学习规定》和相关的培训计划，通过邀请专家学者理论宣讲、开设活动专题网站、业务技能知识竞赛、主题讨论调研等活动，进一步提高全体民警的业务能力水平。三是建立责任追究机制。实行专人专管，明确“谁用证、谁负责、谁录入、谁负责、谁审批、谁负责”的责任体制。在日常受理、审批工作中，把好执法思想关、素质关、责任关、程序关、廉洁关，积极推进精细化、科学化、规范化、现代化的管理模式，确保工作的各个环节精确、细致、严谨。四是落实监督机制。实行“阳光作业”，将办事程序、收费标准、办理时限、申请条件、审批结果、工作纪律等内容通过报纸、网络、广播、电视等新闻媒体公布于众，提升了出入境管理工作的透明度和满意度。同时，定期邀请执法执纪监督员及群众代表对窗口服务民警的工作态度、服务质量、办事效率、警风警纪等定期进行公开评议，广泛听取服务对象和有关工作单位意见和建议，及时整改队伍建设和工作中存在的问题，全力打造让群众满意的阳光窗口。珍惜荣誉、坚守初心，踔厉奋发、笃行不怠。神木市公安局出入境管理中队将以更实的举措推动全市公安出入境管理窗口服务工作迈上新台阶，为打造平安和谐社会、促进社会发展、服务经济建设贡献巾帼力量。 
发表于 2022-3-10 08:15:25
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发表于 2022-3-10 09:51:16
