重点旅客预约

遗失物品找回

电子临时乘车身份证明申领

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“铁路12306”App有许多“隐藏功能”

你知道吗？

使用说明书已备好↓赶快收藏

电子临时乘车身份证明申领

点击“铁路12306”App中“我的”

在“临时身份证明”中

按提示填写个人真实信息

进行人脸识别

审核通过后

即可使用临时乘车身份证明

注意事项

电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次，每次申请成功有效期为24小时。

电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。

重点旅客预约

点击“铁路12306”App中“我的”

在温馨服务中找到“重点旅客”

按照需求填写预约单即可

注意事项

乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。

如你购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

预约成功后，工作人员会致电与你核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用。

遗失物品查找

在温馨服务中找到“遗失物品”

即可登记信息，查找遗失物品

同时也可根据乘车信息

关注失物招领信息

按车次查询

按车站查询

注意事项

按照服务单内容逐项填写，详细描述遗失地点和遗失物品具体信息。时间区间最多可选择30天，后续可通过“进度查询”关注报失与查找进度。
提交完成后，工作人员将与你取得联系，告知查找情况。因特殊情况未接到工作人员电话，可通过拨打全国铁路客服电话12306进行确认。
若在遗失物品招领中，发现与本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行申领咨询。

列车运行情况查询

点击“铁路12306”App中的“车站大屏”

点击左上角选择查询车站

在查询框输入查询车次

获取列车相关信息

点击“运行图”，查询运行情况

红色代表停运日期

蓝色代表运行日期

注意事项

如遇列车停运或晚点，车站大屏功能也会实时更新，届时请以车站公告为准。
出行防疫政策查询
点击“铁路12306”App
选择输入出发地、到达地、出行时间
点击查询车票及防疫提醒
还可查看铁路最新出行公告

注意事项


“铁路12306”App上查询的防疫政策为公开信息整理，仅供参考，建议旅客出行前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。



来源：央视新闻

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