行政审批中心：加班办 证暖民心 倾心服务获称赞

为切实将“我为群众办实事”做实做细，神木市公安局行政审批中心坚持“以人民为中心”的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，为办事群众提供特殊时期“延办服务”，用务实的行动着力打造公安机关户籍窗口服务新形象。

2月27日，一名群众通过微信发来感谢信，向加班为群众办 理 证 件的户籍民警表达自己的谢意。

2月24日19时许，行政审批中心的户籍民警接到一个陌生来电，“你好，麻烦你能帮办一下临时身份证吗？我明天要去榆林参加公 务 员 考 试，出发前发现正式身份证找不到了。”薛某担心因为身份证丢失问题而影响到第二天的考试，便向民警寻求帮助。

了解情况后，正在吃饭的户籍民警放下手中的碗筷，电话中当即表示可以为薛某办理临时身份证件，让其放心参加考试，暖心话语瞬间打开了薛某的心结，之后户籍民警迅速赶到单位，帮助薛某办理了临时身份证，解了其燃眉之急。

群众利益无小事，神木市公安局行政审批中心坚持问题和需求导向，针对节假日，工作日下班时间群众有办理户籍业务的需求，户籍窗口及时完善错时、延时、预约工作机制，力求窗口办事时间无“断档”，办理事项无“空档”，最大力度地提升服务效能，努力提升群众满意度。