游客在旅游过程中出现意外进行索赔

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出游前提醒 购买意外险万万不可大意，如果大意了会有什么样的后果呢？下面本期律视在线的张思律师就此情况为我们带来了关于旅游意外险的两个案例，内容不同，判决结果也不同，但是对于旅行社经营，游客报团旅游很有借鉴意义。

案例一：某游客与厦门某旅行社签订了包价旅游服务合同，在合同签订时，旅行社未提示游客投保意外险。结果在旅游过程中，游客溺水死亡， 游客家属因与旅行社就赔偿问题无法达成一致诉至法院， 经厦门某区法院开庭审理，判决厦门某旅行社对游客的溺水死亡承担25%的赔偿责任。同时由于旅行社未提示游客投保人身意外伤害保险，法院判决承担旅行社承担人民币5万元的意外险赔偿责任，两项共计赔偿13万余元。

案例二，62岁的李某参加了一家旅行社组团的旅游活动，行前旅行社提示李某购买了人身意外伤害保险，保额 10万元。在旅游期间，李某因脑溢血突然死亡。当受益人向保险公司索赔意外险时，保险公司因李某属于自身疾病死亡，不属于保险责任为由，拒绝赔偿。随后，李某的家属以旅行社未尽告知、注意义务， 影响了李某通过其他途径投保，以确保权益的实现，要求旅行社赔偿意外伤害保险金额 10万元，故诉至法院。法院经开庭审理，判决旅行社赔偿家属10万元。

未履行投保义务提示都需担责

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这两个案例都是关于旅游意外险，一个旅行社没有提示游客购买旅游意外险，游客因意外身亡时，旅行社最终承担了意外险赔偿责任。第二个旅行社虽然提示游客购买旅游意外险，但是客人因自身疾病死亡时，旅行社最后还是承担赔偿责任了。

那么旅游意外险要不要购买呢？如何购买？旅行社是不是无论提示与否，都要承担赔偿责任呢？

《旅游法》第六十一条规定“旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险”，这条是关于旅行社对旅游者投保提示义务的规定。因此根据法律规定旅行社对团队游的游客负有旅游意外险的投保的提示义务。属于包价旅游合同中的附随义务，旅行社如未履行此项提示义务，当旅游者遭受意外伤害时，应承担与其提示义务相适应的责任。

投保因人而异，需尽全面提示义务

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案例一的旅行社因为无法提供证据证明其已尽到提示游客投保人身意外伤害保险的法定义务，导致原告丧失获得意外伤害保险赔偿的可能性，因此被判决承担相应的责任。

案例二的旅行社虽然提示游客投保了人身意外伤害保险，但是法院认为，旅行社明知李某的年龄已超过 60岁，却未尽告知、注意义务，提示李某购买适合其年龄的含有急性病保险责任的意外险，导致李某的出险在保险条款赔付之外，受益人不能获得相应保险赔偿，旅行社存在重大过失，因此被判决承担相应的责任。

通过这两个案例，可以看出旅行社仅仅履行提示投保义务是不够，还应提示旅游者投保含有的保险责任适合其年龄的意外保险或者针对旅游线路的专属意外保险。

路过

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