现在神木的超市是越来越多了啊~实惠的，高端的都有了。就是不知道大家有没有注意一个小问题，一般你们去购物的时候，结完帐收银员帮的给装东西吗？

发这个帖子，是因为前段时间我有一件关于超市的小事，有天早上去买了很多东西，零食饮料什么的一堆，一大袋子。这个收银员就把结过账的东西随便放在台子上，然后看着我手忙脚乱的拿钱，再忙的收拾包包，她就在那那站着，什么也不做，后面也没有再的顾客。我就问了下，你帮我装一下吧！人家直接来个，这些不是你们自己装的吗？我们从来也不装！这个时候我已经有点不太舒服了，你说你们是辛苦，经常站一天的，可是结账完帮顾客装个东西，这个不是工作内容吗？最郁闷的事我都好言好语的说出来了， 人家还是这个态度。。。顿时无言了！最后还是郁闷的自己装了走了！

回去气愤的跟朋友说了，朋友说是超市硬件不过关吧，好多大超市像沃尔玛家乐福什么的，收银口装袋子的地方都一个铁架子，袋子是提前串好在架子上的，用的时候，拉出一个袋子展开，直接把商品就放袋子里了，完了一拿省时省力。这么一说我也想起来了，不知道咱们神木的超市，到底是服务不到位觉得没必要帮帮顾客装东西呢？还是就是硬件不到位，没想到还有这么个办法，减少一些顾客等待时间，方便大家？

我会告诉你，一般收银员都给装了。反正我遇见几次都给我装了

服务太差

本人总结发现，服务行业的人员服务差，一是自己本身的意识就差，人懒；二就是我们顾客惯得。

忙的要命了！我觉得应该自己装吧！
比如说！收银员给你前面的一个人在装货！你在后面会杂么想》肯定觉得这收银员才慢了！所以为了后面的顾客着想我觉得还是自己装下比较好！

叫我帅锅锅 发表于 2012-11-29 19:37
我会告诉你，一般收银员都给装了。反正我遇见几次都给我装了

你运气真好啊， 我每次都要自己慢慢装了。。。

楼上的说的有道理了~但是如果买的东西多，顾客一个人装不过来，收银员也该帮个忙，为了节约时间么！有的时候，咱们还是有点死板了。。。。那个铁架架是个好主意！

完全看超市自己怎么定位的服务了，有的国家的超市很重视竞争，在收银柜台这会有个收银员，再加一个装袋员，而且还经常考核速度什么的，装袋的会更加重视东西的摆放顺序等，但是在咱们国家，参差不齐，有些地方会专门给你弄个装东西的余地，有些却不，这其实不是说应该不应该的事，只能说人家没这服务，超市没培训这方面，而且超市不在乎服务质量，只在乎收益等等，服务对收益的影响还不大，消费者可以选择提建议或者另选超市，但是超市重视不重视这方面还是另一回事。

你以为你是顾客就拿自己当上帝。。。
自己动手丰衣足食。。。

是个问题，但是要是都开口了，还没给帮忙，就是她个人的事情了~有的时候，服务这些需要监督才能提高！