正式启用！神木政务大厅新增“办不成事”反映窗口！

为进一步优化营商环境，切实解决企业群众办不成事问题，4月26日，由市政务服务中心、市政务监察投诉中心和市营商办联合设立的“办不成事”反映窗口正式启用。

企业和群众办不成事的原因很多，有的是“办不了”，因为违反相关法律或政策；有的是“很难办”，比如缺少某些关键材料；有的是“不给办”，存在办事人员怕担责、不作为、吃拿卡要等情况。“办不成事”反映窗口将根据群众反映的问题，认真分析原因，对症下药，找到“把事办成”的“良方”。对于违反规定“办不了”的，做好耐心细致的解释疏导；对于缺少某些材料等“很难办”的，及时与相关部门单位或科室沟通对接，看是否可以通过容缺受理、容缺后补、告知承诺等方式予以办理；对于故意刁难、无故设置门槛等“不给办”的，坚决予以问责追责；对于现场不能明确答复的，形成工单并转交相关部门单位或者科室限期答复解决。

      “办不成事”反映窗口的设立,可有效解决企业群众在办事过程中遇到的各类疑难问题,帮助把“办不成的事”办成、办好,最大限度让办事群众少跑冤枉路。同时，该举措的推出，还可倒逼审批部门和窗口单位进一步强化服务理念，提高服务水平，提升办事效率，从制度层面解决困扰企业和群众的办事难、来回跑等顽疾，切实做到为企业群众办实事，为助力优化我市营商环境、加快构建黄河“几”字弯城市群高质量发展示范市添砖加瓦。

来源丨神木市政务服务中心

也需要提高政务大厅办事效率，而不是用户来了，上班人员不是在打电话就在聊天，办事拖拖拉拉，慢慢悠悠，来办事的人10个有9个肯定都是忙人。

同上

对，提高办事效率

不错

不错

不错

不错

提高

很好