发表于 2022-5-9 08:40:48
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“我买了100多方气结果输入气表后还是不通气，我问天然气公司，被告知需要补交1823方气的费用。”5月6日，家住榆林芹河镇马家卯村附近的李先生反映，因房屋后需要使用天然气，三次购买天然气，第三次购买气出现不能使用问题，去了陕西榆林中燃天然气有限公司马家峁运管中心（以下简称：中燃天然气公司）被要求补缴欠费，否则天然气业务停办。
用户：之前正常使用突然停气被告知欠费 据李先生讲，他居住在榆林芹河镇马家峁村附近，去年，他的房子租给一位租客，根据租客的天然气缴费记录，都是定期缴纳，不存在欠费情况。 “租客搬走后天然气还有剩余，我住回了自己的房子用完天然气后，第一次购买150方气，第二次购买100方气均正常使用完，第三次购买100方气后天然气处于不通气的状态，”李先生告诉记者，今年2月份，便联系中燃天然气公司询问是何缘故？中燃天然气公司工作人员告知，电脑系统显示6897方气，而他的气表显示8720方气，需补缴1823方气，费用3244.74元，如果不补，后期可能面临无法用气。
随后中燃天然气公司便上门更换了李先生家中的旧气表，但对于天然气公司的说法，李先生并不认可。他表示，自己家的天然气表一直都是正常使用的，之前居住期间也能正常买气，不明白为何会出现这么大的差额。他纳闷为啥每次天然气表内没有气的时候，他都正常缴纳气费，怎么会欠1823方气呢？他更不可能做出偷气的事情。 为此事，李先生专门和中燃天然气公司协商此事，一位相关负责人表示，相信李先生不会做出偷气的事情，但这件事情解决需要用户将费用补缴完毕，方可正常使用天然气。
中燃天然气公司：用户补缴欠费方可正常使用 5月6日下午，华商报-二三里记者就此事联系到中燃天然气公司相关负责人，针对市民反映的“气表与电脑系统不一致”的问题，该负责人解释，电脑系统显示是用户每次缴费后生成一次记录，不存在其他问题。用户燃气表的阀门是橡胶材质的，影响橡胶的可能因素较多，可能存在于房屋的阴冷潮湿造成燃气表内部电池没电，导致阀门关闭不通气，电子显示屏计数正常增加，当电子部分出现问题后，就可能会出现了不用买气仍可以用气，或少买气多用气的情况。
该负责人表示，此前使用的旧表可能会出现问题，现在都已经更换了新的天然气表将不会出现类似问题。燃气表的使用气量是以基表计量数据为准，补缴费用都是工作人员根据该用户的累计购气量，减去气表上的基表使用气量，确认用户超用气量。
针对此事，记者询问中燃公司是否有相关解决方案时？中燃天然气公司相关负责人表示，用户自行补缴欠费余额，即可正常使用天然气。 对此，李先生表示：“我可太冤了，天然气表是他们公司正常安装的，我从没有打开过它，平时更不会动它，突然超气了要我来补缴，那以后万一新气表又出现超气情况谁来承担责任？” 律师说法：建议协商解决 有法律人士表示，用户和天然气公司之间是一种事实上的买卖合同关系，用户购买天然气公司的天然气，向天然气公司支付相应的费用。现在双方对使用天然气的计量产生争议，按照消费使用惯例和天然气公司对天然气表的设置来讲，如果用户欠付天然气费用就会被停止供气，一般不会出现大额欠费还不影响使用的情况。 如双方出现争议不能达成共识，建议由政府相关计量监管机构或消费者协会出面对天然气公司所述是否属实展开调查，必要时候可以委托第三方鉴定机构对天然气公司所称的用户计量表是否出现故障，以及是否会出现欠费还能使用的情况做出专业权威的鉴定，以明确天然气公司所称是否属实，天然气公司对此负有举证责任，如双方仍不能和平解决，建议通过诉讼途径解决问题。 二三里资讯将会持续关注此事。
来源：华商报 |
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发表于 2022-5-9 09:02:12
