神木市供热公司：凝心聚力抓创建 合力攻坚见实效

近年来，神木市供热公司高度重视文明单位创建工作，从神木市级文明单位到榆林市级文明单位创建，神木市供热公司主动作为，压实责任，对标任务，全面部署创建工作，力求创建工作特色鲜明、亮点纷呈。

建强组织，提升创建“引领力”。神木市供热公司成立文明单位创建工作领导小组，并制定《神木市供热有限责任公司榆林市级文明单位创建工作领导小组》和《神木市供热有限责任公司榆林市级文明单位创建实施方案》，明确创建目标，建立目标机制，多措并举抓创建，形成了公司领导亲自抓，分管领导具体抓，各部门齐抓共管，全体员工积极参与，共建共创共享的和谐局面。

优化服务，提升创建“影响力”。公司结合工作实际，全力优化供用热业务，实施缓解收费压力，缩减办理时间，公司对客服大厅的服务设施进行了升级完善，新增了用户休息区。每年持续开展员工岗位技能培训，进一步提升服务质量。为让供热用户少走弯路，少跑腿，真正享受到人民至上的贴心服务，公司在每个大厅设置综合业务咨询窗口，为用户解答问题并进行各类诉求疏导，牢固树立优质服务理念，提升窗口服务软环境。同时，在政务服务中心大厅和兴城收费大厅开展“一窗受理”服务，所有窗口实施“一表到底”提供全程服务，“一个公众号”办理缴费业务。神木供热公司全体员工始终秉承“辛苦我一人，温暖千万家”的服务理念，热诚服务，传递温暖，确保供热工作顺利开展，保障广大用户度过一个温暖的冬天。

  

丰富活动，提升创建“凝聚力”。公司凝聚多方力量，积极开展各类文明创建活动。先后组织开展了“慰问困难群众 关爱独居老人”“互帮互促创文明 结对帮扶暖人心”、文明交通劝导等学雷锋志愿服务活动，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神做细做实；积极开展供热服务宣传活动，通过向居民发放宣传材料、宣讲供热政策、供热常识、宣传手机热力缴费内容、解答居民咨询，拓展服务渠道、延伸服务触角等知识，提升干部职工服务意识。公司连续两年陪伴神木市特殊教育学校的孩子们一起读书作画过不一样的“六一”儿童节，让孩子们感受节日氛围；在疫情期间，供热人挺身而出，逆行疫情防控一线，竭尽所能为神木防疫工作贡献微薄之力。同时，公司积极组织开展健康向上的职工趣味运动会、职工篮球赛、羽毛球比赛、健步走、庆祝祖国生日职工歌咏比赛等活动，建设职工“图书角”“体育活动室”等娱乐项目，做到活动经常化、多样化、趣味化，并在时点、层次上下功夫，将大活动和小活动有机结合，使职工都能各得其所，各展其能，各享其乐。

今后，神木市供热公司将继续深化精神文明创建工作，建立健全创建制度，优化创建环境，拓宽创建思路，积极探索新形势下加强文明创建工作的新途径和新方法，不断打造创建的新亮点，努力提高文明创建工作新水平。