摘要：节日期间，工商部门投诉举报电话12315实行24小时专人值守，及时受理和依法处理消费者申诉和举报，做到有诉必接、有接必果，妥善调解消费纠纷，切实保护消费者合法权益。2月1日，省工商局下发《关于加强节日市场监管的紧急补充通知》，进一步保障市场商品供应和安全有序的市场经营秩序，确保节日市场繁荣、安全、祥和。

　　

华商报记者从省工商局获悉，近期通过广播、电视、报刊媒体和互联网媒体反映以及省工商局暗访抽查发现，我省餐饮市场“霸王条款”有反弹现象，主要存在部分餐饮企业收取包间费、限制自带酒水饮料、设定包间最低消费;在预定销售年夜饭时，要求套餐消费，对自行点餐的不予预定或不提供包间;在预定销售年夜饭时，存在限定消费时间的行为，要求消费者在指定的时间内消费;收取消毒餐具费等四类问题。

　　省工商局要求各级工商部门重视舆情网情监控分析，做好市场暗访暗查工作，畅通投诉举报渠道，认真受理消费投诉举报，加强部门间横向工作联系协调，突出餐饮、旅游、年货市场等重点领域、紧盯以强制消费等“霸王条款”的各类违法行为，及时发现、及时处理，净化春节市场经营环境。节日期间，工商部门投诉举报电话12315实行24小时专人值守，及时受理和依法处理消费者申诉和举报，做到有诉必接、有接必果，妥善调解消费纠纷，切实保护消费者合法权益。

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