因我店工作人员的失误给一位顾客 （论坛网名：sunshineba）带来的不便，我们深表歉意！由于种种原因，未能与这位顾客取得联系，不能当面致歉，在此我们向这位顾客表示深深的歉意，希望这位顾客能够谅解。同时，真诚的感谢这位顾客，让我们意识到自身在管理上还有不足之处。

     现针对此事，我们做出以下说明：
    （一）关于自助小料：我们的自助小料是以顾客人数来收费的，每位顾客可以同时使用“特制香油”和“芝麻酱”，因店内就餐高峰期服务员的疏忽，所以未能及时统计每位顾客是否真正使用了我们的小料及小吃，造成了用餐结束进行结账时小料确切使用量上的问题。我们的初衷，只有一个，就是让每位顾客能在我店愉悦的进餐环境中肆意享受正宗川味老火锅的精髓，让您不会有一种随时被人监督的感觉。给您带来的不便，敬请谅解！
    （二）关于会员卡打折与开具发票：我店会为消费达到一定额度的顾客免费办理会员卡，关于打折后是否能开具发票，我们是具有正规税务登记手续的，我们与其他正规餐饮企业一样，索要发票是每位顾客的权力，我们有义务向每位顾客提供发票！如果您对我们的员工在处理问题的方式上有不满意的地方，我们在此深表歉意，我们已对相关员工进行了严肃处理。
   


    

  （三）关于服务态度：作为川味老火锅业内颇有影响力的品牌火锅店，我们一直在紧抓服务质量，如果我们的服务让您不满意，我们没有任何理由推卸责任，我们再次深表歉意！

  （四）关于菜品价格：味蜀吾川味老火锅具有”一次性牛油锅底“、”三鲜锅纯骨头熬制"、“番茄锅原料采用新疆日光番茄”、“特色菜品来源于成都”等特色，再加上川味老火锅本身具有的“就餐人数越多，人均消费越低”、”就餐人数越少，人均消费越高“的特点导致部分来店顾客认为我店菜品价格偏高。   

    在此，特提醒每位顾客，您在味蜀吾榆林店内就餐时有任何不满意的地方可直接拨打投诉电话（18992207070），我们一定给您一个满意的答复。同时，我们急切盼望这位顾客看到此贴后尽快与我店联系，我们将给你一个满意的答复，对给您带来的不便，我们再次深表歉意！！

=========================论坛分割线==================

关于部分会员质疑论坛删除消费者@sunshineba  帖子的情况说明：
   你好，这位朋友，没错，味蜀吾是论坛的友好合作商户。但是一 码 归 一 码 ，对于网友反映的任何真实问题，我们都不会随意删贴，之前 @sunshineba 发布的帖子我们也一直保留，而且第一时间联系商家以及网友积极的探讨如何处理问题，以满足网友的正当诉求。
   最终经过双方协商，网友已经得到商家的满意答复，要求删除自己发布的帖子，这个结果我们也是愿意看到的，毕竟，我们的本质是要解决问题，不是看热闹，不是吗？

    同时，也欢迎广大会员随时反映各种问题，论坛力所能及的帮助会员解决（当然也不是各种问题都能解决的，毕竟论坛不是万能的。。。。）；也欢迎大家监督论坛的工作，有问题投诉可第一时间致电神木论坛平台客服 8516177

别尼玛自我炒作了

格奥高_IKbS4 发表于 2016-3-3 08:01
别尼玛自我炒作了

赞

2楼的，要炒作也不是那样子的，谁么事闲的蛋疼，，老板，跟你赞一个，赶紧给人家美女处理问题去吧

论坛传播力就是广

哈哈  有点意思

魏蜀唔的菜量少 而且贵。  

直面问题积极解决的态度赞一个吧

为何那个女女发的帖子被删除了，论坛，这就是你们赚钱的手段。求真相。

没意思