2016年3月1日晚上，一位顾客在本店愤愤离开后随即在神木论坛“洋洋洒洒”的发表了一篇声讨本店的帖子，这篇帖子通过大量转发在短时间内就拥有了上万条的点击量，帖子字里行间，将本店数落得一无是处，不明真相的部分网友更是积极地投身于声讨本店的巨大暗流之中。
    我店在第一时间就根据这位顾客展示的会员卡查询信息，通过所留手机号迅速联系到了卡主，但是出乎意料的是卡主表示此卡已转送他人，同时也明确表示，并未在神木论坛发表过任何文章，卡可能已经几度易手，故我们未能及时联系到真正的发帖人，直到3号一大早，在神木论坛的协助下，此事才得到圆满的解决。
    味蜀吾榆林店从开业至今，我们一点一滴的进步，我想支持我店的朋友们是能够看得到，同时也能感受得到的，从生根到发芽，开花到结果，我们为之付出的艰辛，可见一斑。说千道万都是我们的错，但是这位网友可能没有想过，您的一时冲动之举已经给我店带来了极大的负面影响，名誉碎的一地，再加上某些人煽风点火，添油加醋，这种负面影响不是单靠删帖就能彻底消除的，毕竟，三人成虎！
    事已至此，这件事情就该结束了，但是关于那个删掉的帖子，有些情况我们觉得还挺有必要向广大网友、顾客说明：
   （一）味蜀吾会员卡中明确说明：“此卡仅限本人使用，请勿转让，遗失不补。”这位顾客到本店消费使用的会员卡并非属于她本人。
   （二）经调取我店前台监控视频，并征得了其他顾客的印证，我店工作人员当时并未使用过粗暴言语，但是味蜀吾榆林店作为一家餐饮服务企业，顾客至上是我们最起码的服务准则。
    最后，感谢各位网友长期以来对味蜀吾榆林店的关注和厚爱，能够积极为我店提出宝贵的意见和建议，我们甚感欣慰，我们一定狠下决心，坚决改正！

话现在都由你们说了还，你们说啥就是啥了呗。

   大鬼小鬼靠边站，让我钟馗来论断。好事不出门，坏事传千里，酒香也怕巷子深，更何况有人还在挖坑坑，波烂倒一个是一个。以事实为依据，以实践为基础，是什么就是什么，谁有错，谁自知，多多沟通，海阔天空。不造谣，不信谣，不传谣，那些没有去过味蜀吾的伙计们，你们的任何一句话都值得考究，你们讲的任何话过一遍自己的良心吗？
不过，味蜀吾店家，您一定要加强平时管理，有问题就承认，没有的问题就该澄清事实。想必也是，强扣的帽子确实让人窝火，那帮不明真相的小白，容我慢慢收拾，他们的良心 ---哈兰！

   

只会打太极  呵呵呵   从来不正面对待问题

还好我没去 以后也不敢去了……

作为一个开张不久的火锅店能在受质疑的时候做出如此及时的公关，在神木真的是做得很好了。对于老板来说他们是想把这份事业做好做大。作为一名普通的消费者来说有权力质疑与发声。在神木不出远门能吃到美食对我们是一种福利。加油?

唐僧变戏法 发表于 2016-3-4 12:51
作为一个开张不久的火锅店能在受质疑的时候做出如此及时的公关，在神木真的是做得很好了。对于老板来说他们 ...

真有看热闹不嫌事大的，试问你吃一顿饭在乎的是饭菜的本身还是一张发票？

不知真相不要说话

神木论坛也是迟倒塌的一天