在我国网吧事业建立初期，由于国内网吧都只小规模的形式存在所以网管并不象现在这样划分这么多种类，也就是当今数种类型的网管的结合体如今网管的工作职能有了细分，有专门从事技术维护的网管，又称技术型网管；还有一部分网管是专门为网吧的顾客提供引导上网服务及顾客各种问题服务的网管，又称服务型网管。一般来说绝大多数网吧的网管阵容中后者永远多于前者，往往在大多数网吧经营者看来他们更加的注重前者一些，但是殊不知无论是技术型网管还是服务型网管对一个网吧的正常运营都是至关重要的。所以这里我们呼吁广大网吧经营者不要仅仅只是看重网吧的技术型网管，其实不管是技术还是服务他们对网吧日常运营中的都有着不可磨灭的作用。有一句话说得很好“凡事都是一柄双刃剑”，对待这一问题也是如此，而网吧服务也一直是我们老生常淡的话题。所以如何正确的对待不同类型的网管也是广大网吧经营者值得去思考的一个问题。
技术型网管对网吧经营的作用
对于技术型网管而言，保障网吧计算机和网络的正常运行是工作职责，其本质也是在为网吧赚取利润，也是自身价值的体现。正因于此，很多网吧老板才会认为技术型网管的全部价值得到了实现，事实并非如此。在网吧行业竞争激烈的今天，技术型网管的潜力必须充分挖掘一下。探究根源，网吧的所有业务都是由技术支撑起来的，视频点播，CS比赛等业务，都是技术型网管价值的体现。为此，网吧可以根据技术型网管的技术特长，推出一些特色业务，谋求网吧利润最大化。
除此之外，技术型网管还可以最大限度的节约网吧的运营成本，尤其是在网吧筹备阶段。对于硬件采购，网管有着丰富的经验，无论是计算机的配置，还是网络设计，有了技术型网管的参与，其性价比都发挥到极致，无形之中，网吧的成本降低了，其利润自然提高了。可是，在竞争激烈的今天，网吧再也没有什么新鲜的业务提供给顾客，网吧逐渐失去其应有的魅力。而这一切，都是技术型网管没有开拓全新的业务所致，也是网吧管理者对技术型网管缺乏管理的后果。
技术型网管对于网吧经营的贡献，除了保障网吧的正常运行之外，还需要创新，这才是技术型网管价值的体现。在某地大学城的一家网吧里，四周的顾客基本都是大学生，每到周末或节假日，学生都要去话吧打长途电话给亲戚朋友和同学。针对这种情况，一家网吧推出了VoIP长途电话业务，利用Skype即时通讯软件，轻松将网吧打造成为一家IP话吧。网吧出售一张点卡，可以获得一定的利润，更重要的是，网吧推出了VoIP业务之后，网吧的客源得到了巩固。
Skype是一款即时通讯软件，很少有用户去使用他作为一款长途通话软件。在技术型网管的努力之下，Skype成为该网吧的一项业务，并且成为一项为网吧带来丰厚利润的业务。试想，如果不是技术网管的创新，Skype怎么会进入网吧经营圈子呢？其实，除了业务创新之外。将一些新颖的互联网应用，分享给到网吧上网的顾客，也会增加网吧的营收。而这些，只能是技术型网管自己摸索的一个过程，也是网吧经营者挖掘技术型网管潜力的一种有效手段。
服务型网管对网吧经营的作用
服务型网管相对而言，服务型网管为网吧创造的价值似乎不那么可观了。其实不然，工作职责的不同，其创造利润的方法也不同。在大讲周到服务的今天，服务型网管周到、体贴的服务，可以为网吧迎来更多的回头客，这也是服务型网管自身价值的体现。实际上，服务型网管的价值还可以进一步挖掘。
在日常的网吧运营中，很多网吧老板满足于服务做好就可以了。从网吧管理角度讲，服务型网管是网吧与顾客之间的一个窗口，顾客对网吧的牢骚、意见和需求，服务型网管最清楚。如果不让服务型网管肩负起搜集顾客意见的重任，网吧的生意怎么会好呢？站在顾客的角度讲，服务型网管有一定的威信，一些老顾客对于服务型网管甚至会产生一定的依赖，这些也是服务型网管自身最大的潜在价值。
服务型网管一直是网吧管理者不为重视的一个角色，而服务型网管的作用在网吧经营中举足轻重。作为网吧管理者，必须结合网吧的现状，让服务型网管融入到网吧经营的每一个细节。
1、搜集“情报”：兵法曰：知己知彼，百战不殆，网吧经营亦是如何。了解了顾客的需求，网吧生意自然会红红火火。网吧顾客众多，需求也不一致，正所谓众口难调，这种情况之下，服务型网管必须学会搜集顾客的各种意见，这也是制订各项网吧战略的“情报”。有了精确的情报，网吧可以非常准确的制订营销战略，网吧的利润得到了最大化保证。
2、凝聚顾客：服务型网吧工作在网吧的一线，对于网吧的一些常客有着足够的了解。在网吧的日常经营中，做好本职工作的同时，网吧经营者还要锻炼服务型网管的组织能力，即凝聚力。正如一家企业市场部的工作人员一样，长时间负责一个客户，也会有感情。价格战的出现，用户流失是必然现象，有了服务型网管的凝聚力，网吧对顾客的粘性无疑会增加，网管的价值也得到了体现。
3、活跃活动气氛：游戏赛事已经成为网吧活跃气氛的一种常用促销手段，可是，组织者们并不了解顾客的一些具体情况，诸如爱好、性格等。要想让活动气氛更加融洽，服务型网管必须尽最大努力，活跃这些活动的气氛，让顾客更加喜欢这样的活动。
在网吧的实际运营商，技术型网管根据服务型网管提供的顾客意见进行改善，真正实现网吧与顾客的互动。尽管技术型网管与服务型网管的工作是不同的，可彼此有着紧密的联系，二者更不能孤立，必须默契配合，网管的价值才能得到体现。总之，无论是技术型网管，还是服务型网管，其潜在的价值并没有被网吧的管理者所挖掘到。为此，网吧管理者必须学会挖掘每位网管的潜在价值，用好每位网管。