于今年六月份天然气公司维修员检查出天然气表坏了，用气过程中表不会走。开出单据叫去天然气公司进行换表补款换卡等一系列程序！于七月花费498元换了新表，进行补款程序！天然气公司经理说：“于2009年我小区安装天然气表，2013年五月点火，由于我们两人经常不做饭，安装天然气和热水器，每月按最低标准10方进行收费！2013年七月至今，一共收取370方气，大家可以看到图片是我交的天然气费用及时间，最后一次交费是在2015年9月9号，天然气公司经理却要我们从天然气表开始使用时开始补取费用，扣除之前所交250方气还要补交120方！不懂为什么13年7月表卡死，我们为什么还要分别在14年11月和15年8月进行两次缴费！？薛经理说了：“天然气灶打不着的原因有很多，可能是阀门没开，可能是电池没电。”我已经哭笑不得了，这些常识问题，我们会自己解决好吗？只是欠费天然气公司把我家气关了，我们没办法！我问她我们表坏了三年怎么今年才查出来，薛大经理告诉我说她们并不是每年每家每户都会去查，试问我们每年交的维修费12元是干嘛的？有多少家庭还承受着风险，不是每家都查，但是每家都得付维修费，客户掏了腰包却得不到服务，存在天然气漏气等等一系列关乎我们生命的风险。那女经理不说话了，我说我们13年还没有入住，不行你们可以去调查。女经理说她们是不可能去调查的，还莫名提出很多要求，要电费单什么的，我知道热水器不仅要用电还要用气，我们家还有电视、冰箱、中央空调、电脑、鱼缸等一系列需要用电的电子设备、请问薛经理，您如何客观准确的来计算我们家有多少度电是用于电热水气的！？这样的天然气公司，这样的经理，我想知道有没有人管？

国务院第四次大督察，第十七督察组于2017年7.17至26日，对陕西进行实地督察，群众可以围绕企业和群众办事难，涉企乱收费，民间投资门槛高，民生保障不到位，创新创业政策不落实等方面反映问题线索。国务院督察组对来电群众个人信息及电话内容严格保密。电话：029-63912486，029-63912487