案情介绍: 2016年“十一”黄金周期间,陕西省榆林市神木县张女士等27名旅游者乘坐大巴到山西旅游。早上6点人民广场集合,6点20分出发,但是到府谷接人是拼团也不提前说明,导游说照常进行是12点到达目的地,但是却下午5点才到达,乘客纷纷要求导游说明情况。而导游出来稍作解释,答应给每位游客退还30元人民币伙食作为补偿。 旅游者一致认为在“十一”期间挤出宝贵时间,并每人花费1080元,慕名而来,路上却在车上熬过了整整10多个小时,浪费了整整一天的时间,为了都能游览,3天的行程就成2天急匆匆,走马观花式的游览完。岂能是30元钱能弥补的,时间和精神上是远远不能弥补的,故联名对此进行投诉。 下图为证 |
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