12月8日,在淘宝上买了一双价值168元的登山鞋,因为卖家总是不发货,和卖家交涉了几次,12月14日终于收到鞋子。不过,事情有点出乎预料:打开包裹,发现里面还有一封道歉信,信里还夹带了100元现金。“挺感动的。” 事情经过是这个样的:“我就着急这双鞋子,天这么冷,想赶紧穿上。”第二天一大早,还没查到发货记录,又询问卖家。卖家表示联系下快递公司,随后给我发消息。到了下午,等不到任何消息后我再次询问,卖家说晚些时候,快递记录会上传。 而到了第三天,我依旧没有看到任何运单记录。“你们到底沟通没有?”说真的实在有些来火,“不行就换一家快递公司。” 就这样反复折腾了五六次,直到12月12日,依然没有看到任何运单记录。这次,俺真的发飙了, “于是我就在旺旺上跟她说,没见过你这种卖家,你这样的服务态度,做哪行都做不好。” “可对方一直在道歉,但是我什么都听不进去,我让她发货了告诉我,但一直就再没消息。”12月14日中午,突然收到了货物,打开一看,正是那双“费尽周折”的鞋子,而随鞋子一起到达的,还有一封道歉信,上面写着:“千言万言,只能说对不起。做淘宝的也有很多说不出来的问题。只有歉意,没有别的。” 道歉信里还夹带了100元现金,这让我着实没想到,“这样一来,卖家不亏本吗?”话说:“在淘宝也逛了这么多年,很多卖家发货迟了也就迟了,有的还飞扬跋扈,这样的卖家,还头一次遇到。” 看来做什么都难啊!!最后赶紧给了个好评 |
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