城客办：恶意投诉比较鲜见 或为其他原因所致
　“那时间段我一直在上郡路，怎么可能在火车站拒载？”近日，的哥景师傅莫名其妙被人投诉拒载，面临扣分罚款处罚。好在他及时调取了自己车辆的GPS行车记录，最终证明了清白。

        的哥疑有人故意为之
　　昨日上午，景师傅突然接到公司电话，称他的出租车在2月2日有一条拒载投诉，让他尽快核实处理。景师傅有点纳闷了，问清楚投诉地点和时间后，他越发肯定自己是被冤枉了。景师傅随后来到出租车公司，调取了自己车辆的GPS行车记录。投诉记录显示：景师傅的出租车于2月2日17时30分在火车站拒载。然而出租车公司行车记录显示，景师傅的出租车在2月2日17时10分至39分一直在上郡路营运，根本未到过火车站。
　“还好有记录仪证明，不然我浑身是嘴也说不清楚。”景师傅说，这样莫名其妙的投诉并非第一次，一个月前他也遇到类似的一次拒载投诉，经过核实同样并不成立。两次遭遇“莫名其妙”的投诉，难道是有人故意为之？景师傅想不明白。

   城客办 证实投诉无效
榆林市城市客运管理办公室投诉科王科长表示，为了保障乘客的合法权益，投诉办在接到投诉后都会登记，并通过与双方沟通，进行核实。如果双方说法矛盾，将调取被投诉出租车当天相应时段的GPS行车记录进行核实。经查证，出租车司机确实存在拒载行为的，将依据《陕西省出租汽车客运管理条例》相关规定，视情节不同，处以相应的罚款、扣分处罚。如果事实证明出租车并无拒载等行为的，该投诉将被视为无效投诉。
　后经过核实，2月2日关于景师傅拒载的投诉为无效投诉。王科长表示，乘客记错车牌号、出租车被套牌和恶意投诉这些因素均有可能导致“冤枉”投诉，不过总体来说，恶意投诉还是比较鲜见。

希望大家能够互相监督