今天的一点点小小体会，与大家分享

前几天单位换工资卡，将原来的普通储蓄卡换成了金卡，需要本人去银行亲自办理激活。去办理的时候，柜员女女态度很好，还帮我开了网银，整个过程一切正常。
几天后网上买个东西，刷网银，结果登陆的N多遍都登不上去，好奇+郁闷，登陆银行官网，咨询客服。回复是，因为我办了新的网银，所以旧卡的网银不能再用，因为一个身份证只能有一个网银。oh，my god，得亏我不是什么做大生意的商人，要不然这得耽误多少事啊。。。想到办理新网银的时候，柜员压根没有告知我办了新的旧的就不能用了，我还以为每张卡都能办网银，糊里糊涂就办了，结果误了事，于是向官网客服反映了这个情况，客服说会处理，会责任到当时办理业务的那个柜员女女身上，并且返还新网银办理时收取的20元手续费。
说实话，我一直觉得该维护权益的时候就得尽力去维护，而且消费者的监督，是业务员进步的推力，所以，投诉只是为了提醒那个女女在以后的工作中避免这种错误的发生，当然 了，也发泄一下认真选了一下午东西没买成的郁闷情绪，对于客服说的责任到具体经办人这个话，根本没当回事。
今天早上一上班，就接到了银行打来的电话，解释了原因，诚挚地道了歉，并且返还了手续费，有点小意外，嘻嘻。。忽然觉得我的想法是对的，事实证明，我的监督起到了作用，我的权益得到了保护，业务员也意识到了自己的失误，互利互惠，哈哈，

这个事虽小，甚至当时我的同事们都认为没必要，人家也不会管，但是我坚持去做了，最后也得到了很好的效果。所以，只要去做，总会有所改观的，现在是一个小小的我，倘若每一个小小的“我”都能去尽力维护自己的监督权利，我想，3·15会少很多事儿的，嘿嘿。。

也许有人会说，银行当然会给你打电话了，因为总行会找他们的麻烦，，，不管是因为总行的约束，还是我的投诉，总之我要达到的目的（ 1、退钱；2、提醒 ）都达到了，这不就行了。突然想到还有一次，在银行自动取款机取钱，结果停电，卡被吞，而且人被锁在取款的那个房子了，冬天，大晚上的，无奈，报了警，没过几分钟，银行的人就来了，很快处理好了意外。大家老说**怎么怎么不好 了，其实，社会是什么，是一个个的人，如果每个人都能恪尽职守，行使好自己的权利和义务，这个社会就坏不到哪儿去。

有些人可能觉得不屑一顾，但是，我要说，我反正会继续坚持做这样的事情。

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“我还以为每张卡都能办网银”

咦？你是哪个银行的啊？我的卡都办了网银，而且有同一银行两张卡的啊。

写的好，肺腑，支持了啊

50米冰蓝 发表于 2013-3-25 21:56
“我还以为每张卡都能办网银”

咦？你是哪个银行的啊？我的卡都办了网银，而且有同一银行两张卡的啊。

同一银行，所有卡都是那一个网银么，，，新卡办了网银，旧卡的网银就用不成了，understand？

工商银行不行

对付这种霸权机构，就要煽动广大群众的热情。

西门口身着浪 发表于 2013-3-26 12:38
工商银行不行

这个是招行，上次报警那个是农村商业银行。