[旅游休闲] 德法意瑞十二天梦幻之旅，领略欧洲风情的浪漫与典雅

行程特色：
★ 航空公司：中国国际航空公司客机往返直飞，乘坐舒适，宽大机舱，服务周到，国内联运

优惠。
★ 特别安排：巴黎最有代表性的历史古迹、观光名胜--巴黎圣母院；

★ 餐标升级：全程升级六菜一汤，意大利赠送一顿风味餐；
★ 独家赠送：到访坐落在阿尔卑斯山脉中，童话般的德国城堡-新天鹅堡；
★ 安心签证：签证通过率高，资料准备简单，销签手续便捷。                                                                              

团号：N20131124

日期	行      程
11月24 D1	北京 于指定时间在首都机场T3航站楼集合，由我们的专职人员办理出境及登机事宜。
	餐：无	交通：无		住宿：无
11月25 D2	北京Q慕尼黑-新天鹅堡-德国小镇  441km 参考航班: CA961   PEKMUC  0110/0530 搭乘中国国际航班直飞前往德意志南部最瑰丽的宫廷文化中心-慕尼黑。抵达后，办理入关手续，之后我们从市中心的玛丽恩广场开始慕尼黑之游，装饰富丽堂皇的新市政厅位于玛丽亚广场北侧，19世纪末建造的巍峨挺拔的棕黑色建筑，上面像撒了一层白霜。市政厅钟楼上装置有全德国最大的木偶报时钟，每天有多少游人翘首仰望这迷人的表演，聆听那清脆响亮的音乐钟声，一睹古代人物的丰采，惊叹德国艺术之高超。之后参观慕尼黑最大最古老的教堂—老彼得教堂，教堂顶上的两座塔是慕尼黑的象征。后于玛利亚广场附近自由活动。随后我们前往滑雪胜地和健行道吸引了众多游客，游览传说中曾是白雪公主居住的地方----新天鹅堡★。前往德国小镇，晚入住沿途酒店休息。 简介：新天鹅堡是享有“疯狂国王”之称的巴伐利亚国王路德维希（Ludwig）二世于1869~1886年间建造的，而建造这座城堡的起因仅仅是因为看了一场描写中古世纪天鹅骑士英勇事迹的歌剧。内部富丽堂皇，收藏着奇珍异宝，考究气派的墙上挂满精美的绘画作品。最辉煌的是帝王大厅，巨大的天花板上，蓝色苍穹点缀着灿烂的星辰、象征无穷无际、浩瀚无边的天宇，而地板上是各色马赛克铺就的植物、动物，象征博大无比的大地，高耸的大厅中悬挂着金灿灿的巨大皇冠，上有96根蜡烛，象征广博无垠的皇权。如果仅有这一切，它也一定与所有的皇家城堡并没有太大的区别。而正是路德维希二世躲避世事沉浸于音乐歌剧之中，将自己无尽的幻想与才华寄托在山水城堡之间，奢华而又辉煌，才让新天鹅堡每一处设计都显得不真实。这个“文艺青年”也许只能依靠这种方式来逃避现实中的烦恼，渐渐地，生活和童话也就模糊了界限。
	餐：午、晚	交通：飞机、巴士			住宿：三星酒店
11月26 D3	德国小镇 –威尼斯 544km 早餐后，乘车前往著名的水城威尼斯。威尼斯有“亚得里亚海明珠”之称，他四周环海，由118个小岛组成，并以 177条水道、401座桥梁连成一体，以舟相通，有“水上都市”、“百岛城”、“桥城”之称。威尼斯，一个摆渡于曲折蜿蜒水道中的各式船只、巴洛克和文艺复兴式的豪华宅邸，以及每年一次充满神秘华丽感的面具嘉年华所成就的城市；她不仅是充满梦想与魔力的艺术城市，更是世人眼中浪漫的化身。晚入住沿途酒店休息。
	餐：早、午、晚	交通：巴士			住宿：三星酒店
11月27 D4	威尼斯-佛罗伦萨 257km 早餐后，探访徐志摩笔下忧伤的叹息桥，听说恋人们在桥下接吻就可以天长地久。接着参观融合了东西方建筑特色，为威尼斯建筑艺术经典之作的圣马可大教堂，它曾是中世纪欧洲最大的教堂。之后漫步于圣马可广场，一面是威尼斯大运河，其余三面围绕着公爵府、圣马可大教堂、圣马可钟楼、新、旧行政官邸大楼、连接两大楼的拿破仑翼大楼、圣马可大教堂的四角形钟楼和圣马可图书馆等文艺复兴时期的精美建筑。后在圣马可广场自由活动。随后前往佛罗伦萨，沿途酒店休息。 简介：威尼斯，除了水，妖娆的面具，漂亮的玻璃水晶，更有意思的是圣马可广场的鸽子。有时间的话去圣马克广场喝杯咖啡，听听广场音乐，买上一包玉米喂食那些肥得可爱的鸽子。整个广场的气氛欢乐而自由。
	餐：早、午（自理）、晚	交通：巴士			住宿：三星酒店
11月28 D5	佛罗伦萨- 罗马 约279km 早餐后，参观佛罗伦萨，佛罗伦萨有超过1000年历史，当年纪念花神芙劳拉曾在此举行花神祭，故而有“花城”美称，著名诗人徐志摩依其意大利语发音，译作“翡冷翠”也传颂一时，如今虽然已无昔日的繁荣，但其在文化艺术上地位依然无比重要。后参观红色圆顶的圣母百花大教堂，由十块浮雕组成，内容以叙述旧约圣经题材为主的天堂之门，参观君主广场，广场中央有米开朗基罗的大卫雕像的复制品。后在圣十字教堂广场附近自由活动。之后乘车前往意大利被誉为“永恒之都”的罗马。晚入住沿途酒店休息。 简介：如果说到过意大利的男人一定会去罗马，因为跟随帝王、圣灵的足迹，可以找到无数的石碑和教堂，它们标志着这座城市昔日的荣耀；那么到过意大利的女人一定得去佛罗伦萨，因为沿着风景如画的阿诺河畔，可以梦想自己是《神曲》里的女神，感受这座艺术之都的温柔和深情。有些贵族气息的翡冷翠，就连她的教堂也是以女性来命名的－圣母百花大教堂，佛罗伦萨的每个角落都充满女性的温柔与和谐，召唤着追逐美感的人们重返她的腹地。
	餐：早、午（一顿意大利风味）、晚		交通：巴士		住宿：三星酒店
11月29 D6	罗马-意大利小镇  约461KM 早餐后，乘车前往参观与长城齐名，享有世界八大名胜之一的古罗马角斗场（外景），它位于市中心，是古罗马时期最大的圆形角斗场，威严而壮观。之后漫步于帝国大道及著名的古罗马废墟中，仿佛这里的一砖一石都在向世人诉说着不可言尽的沧桑。在宽广的帝国大道两旁，集中了大部分罗马帝国古都的遗迹，包括元老院、神殿、贞女祠和一些有名皇帝的宗庙，如凯撒庙等，还有纪念古罗马历代皇帝丰功伟绩的凯旋门，如纪念君士坦丁大帝西元312年在密尔维桥上战胜尼禄暴君而建立的凯旋门。帝国大道东边的特拉亚诺市场，是古罗马城的商业中心。后前往教皇之国——梵蒂冈，这个全世界最小的国家，却是8亿天主教徒的精神中心。参观富丽堂皇的建筑圣彼得大教堂，教堂内外精美的雕刻，彩石马赛克壁画及堂内收藏着无数绘画和雕塑珍品，构成了这座超凡入胜的艺术结晶。后来到圣彼得广场，别忘了一定要在巴洛克式风格的圣彼得广场留影。后于梵蒂冈附近自由活动。晚入住意大利小镇沿途酒店休息。 简介：罗马是一件精致的建筑艺术作品，尤其是那规模宏伟金碧辉煌的梵蒂冈圣彼得大教堂，高耸云天气势非凡的圣天使城堡，巍然屹立威风凛凛的埃曼纽尔二世骑像纪念碑，充满神秘色彩的许愿喷泉，更是以它们独特的建筑艺术闻名于世。想象中的罗马一定很美，很繁华。然而，当进入市区时，没有流光溢彩，没有生机盎然，一切都是旧的，街道是旧的，房屋是旧的，整个罗马就像一件陈列在博物馆里的历史文物。
	餐：早、午（自理）、晚	交通：巴士			住宿：三星酒店
11月30 D7	意大利小镇-因特拉肯 390km 早餐后，前往两湖之间的著名度假胜地因特拉肯，位于秀丽的图恩湖以及布里恩兹湖间，也是这个城市的名称的来源，“两湖之间”。 因特拉肯是少女峰山脚下的一个瑞士城市，也是瑞士著名的度假胜地，以一年四季风景醉人著称。瑞士最壮丽的峰峦与冰川好像都受著这两湖之水的孕育滋养，得以在四周拔地而起。从因特拉肯市中心一直到两个湖畔边，都是轻松的渡假气氛。晚入住沿途酒店休息。 简介：因特拉肯整年气候温和，湖光山色，环境优美，最适合各种休闲的活动与运动。夕阳西下的因特拉肯并不是意味着旅游活动的结束，而是唤醒了另一种生活，你被带入了另一个截然不同的，丰富多彩的，充满气氛的夜晚世界。
	餐：早、午、晚	交通：巴士			住宿：三星酒店
12月01 D8	因特拉肯-法国小镇  约310km 早餐后，漫步荷黑威格繁华商业街，自由活动。后前往法国小镇沿途酒店住宿。
	餐：早、午（自理）、晚	交通：巴士			住宿：三星酒店
12月02 D9	法国小镇-巴黎 约316km 早餐后，前往“世界花都”巴黎。巴黎是欧洲最大的城市，是个充满盅惑色彩和耀眼光泽的城市，是时尚流行、文化艺术、知识殿堂的代名词。它古老又单纯，丰富又简约，优雅又另类，傲慢又灵性。塞纳河水将整个巴黎分为左岸和右岸两个区域。右岸是巴黎的金融、贸易、消费中心。左岸以文化、艺术和活力取胜。赠送游览历史悠久的巴黎圣母院★，这里是著名小说《钟楼怪人》的故事背景地，欣赏其歌特式设计的雄伟建筑外形以及彩色玻璃砌成的玫瑰花窗等。晚入住酒店休息。 简介：圣母院的法文原名"Notre Dame"原意"我们的女士"，这位女士正是意指耶稣的母亲圣母玛丽亚。它是最著名的中世纪哥特式大教堂，建造全部采用石材，其特点是高耸挺拔，辉煌壮丽，整个建筑庄严和谐。雨果在《巴黎圣母院》比喻它为"石头的交响乐"。站在塞纳河畔，远眺高高矗立的圣母院，巨大的门四周布满了雕像，一层接著一层。所有的柱子都挺拔修长，与上部尖尖的拱券连成一气。中庭又窄又高又长。从外面仰望教堂，那高峻的形体加上顶部耸立的钟塔和尖塔，使人感到一种向蓝天升腾的雄姿。后世的许多基督教堂都模仿了它的样子。
	餐：早、午、晚	交通：巴士			住宿：三星酒店
12月03 D10	巴黎 早餐后，乘车前往位于巴黎市中心、塞纳河北岸的协和广场，八角形的广场上有绿铜色的雕像及美丽的喷泉，中央是来自古埃及太阳神殿的方尖碑，这片宏伟壮丽的广场被法国人称为“世界最美丽的广场”；从这里可以眺望高耸的巴黎城市坐标—埃菲尔铁塔，闻名遐迩的凯旋门，欣赏凯旋门上描绘拿破仑帝国出征事迹及“马赛曲”的雄伟雕刻；豪华优雅的香榭丽舍大道，感受法国人时髦又古典的气质从何而来!参观法国国家艺术宝库――卢浮宫★，亲眼目睹最杰出的“镇宫三宝”—神秘的微笑“蒙娜丽莎”、残缺却完美的“维那斯”及“胜利女神”雕像，另外还有达·芬奇的《岩间圣母》、拉斐尔的《美丽的园丁》、安格尔的《土耳其浴室》等众多传世艺术珍品。如今博物馆收藏的艺术品已达40万件，其中包括雕塑，绘画，美术工艺及古代东方，古代埃及和古希腊罗马等7个门类。后卢浮宫周边自由活动，晚入住沿途酒店休息。 简介：卢浮宫始建于13世纪，是当时法国王室的城堡，被充当为国库及档案馆。后又经历代王室多次授权扩建，又经过法国大革命的动荡，到拿破仑三世时卢浮宫的整体建设才算完成。到了路易十三和路易十四时期，卢浮宫的收藏已十分充实。如今博物馆收藏目录上记载的艺术品数量已达400，000件，分为许多的门类品种，从古代埃及、希腊、埃特鲁里亚、罗马的艺术品，到东方各国的艺术品；有从中世纪到现代的雕塑作品；还有数量惊人的王室珍玩以及绘画精品等等。迄今为止，卢浮宫已成为世界著名的艺术殿堂。
	餐：早、午（自理）、晚	交通：巴士			住宿：三星酒店
12月04 D11	巴黎Q北京 参考航班 : CA934   CDGPEK   2050/1415+1 早餐后，于市中心皇家歌剧院附近自由活动。后我们将挥别这座可爱的城市，前往机场办理退税及登机手续，搭乘中国国际航空公司客机返回北京。
	餐：早、午	交通：飞机、巴士			住宿：无
12月05 D12	北京 抵达北京，结束难忘的欧洲之旅。到达首都机场后请将您的护照、登机牌交予领队，以便送入使馆进行销签工作。根据使馆要求，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，为了在使馆为您留下良好的记录便于您再次出国，请提前作好思想准备，谢谢您的配合！ 祝您愉快，并希望能够在以后再次为您服务。
	餐：无	交通：无			住宿：无

注：

◆上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，本公司不做预先通知，敬请谅解, 此行程仅供参考，我社保留最终修改权,请以出发前确认行程为准；

◆如遇展览会期间房价上调价格另议。

◆在机上（船上）用餐不再另设就餐。

◆我方保留在汇率变动超过3％时调整报价以及对报价和行程的最终解释权。

欧盟国家新规定，同一个车（司机）连续使用不得超过6天，因而行程中可能会出现换车（司机）的现象，请客人见谅。

服务标准：

欧洲国家签证费；

全程欧洲标准三星级酒店及早餐；

全程每日午、晚餐以中式餐食为主（用餐标准为六菜一汤）；

全程提供豪华巴士，专业司机；

欧洲境内中文陪同；

行程中带★的景点含首门票费；

国际间往返机票（含机场税）；

境外旅行责任险；

境外司导服务费

我公司不含以下服务：

护照费；

洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

公务活动及专业翻译费；转机/火车时用餐；

单间差：40欧/间/晚。

当分房出现单男单女的情况时，夫妻将无法分在一间双人房内, 请客人谅解；

因不可抗拒的客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。

赴  欧  洲  注  意  事  项

报  名  须  知：

一、报名时请注意参团的行程及日期，包含的服务项目。旅行社将有权根据参团人数、航班、签证及目的地国突发性临时变化保留调整的权利；

二、欧洲团队的客人送签后，拒签只收取签证费；若因自身原因取消出行，我社将收取损失费：一个签证收3000元每人（含签证费和机位定金），多个签证按实际损失收取；已出机票或出团前三个工作日内取消按照实际损失收取；

三、依送签要求、保险公司对70岁以上老人的人身意外保险费用额外增加每人300元；

四、旅游旺季时，因报名参团人数较多，当您确认好行程及日期后，如果想正常参团最好缴纳订金，以保留住位置。准备资料时注意看一下护照是否过期（有效期为回团日算起6个月以上），如过期请立刻进行补办。

五、老年人临行前的体检必不可少。参加旅行前要征得医生同意，方可动身。要防止意外伤害，旅游时最好有家人与亲朋好友相伴。

六、旅途中，要保证每天6至8小时的睡眠时间，住宿条件要舒适安静，恢复体力。最好与陪同人或旅伴住一个房间，便于照顾。

七、选择旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大。游览时，步履宜缓，循序渐进，要避免过度疲劳。

八、退费说明：

如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；

九、补费说明：        

如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

旅  游  行  程

一、行程中未标注“入内参观”或“*”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

二、本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

三、行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

四、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

五、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

六、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

机  场  集  合

一、请您于出团通知指定地点和时间准时集合；根据国际惯例航空公司的机票会有超售的情况，依照航空公司规定，乘坐国际航班的旅客应于飞机起飞前三个小时前往机场柜台办理登记手续，所以提醒您准时到达指定地点集合办理登机手续，以免影响您的行程，给您带来不必要的损失。

二、您的行李可以从国内出发机场直接托运到目的地，中途转机不需取行李，十分方便。依据国际航空条例，每位乘客可以免费托运行李一件(重量不得超过20公斤；长，宽，高合计不得超过269公分), 但您务必紧记：证件、机票、任何种类的现金及贵重物品千万不能托运，刀具等利器、液体必需托运。由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品之闹钟、剃刀内的电池必须取出，以免发出声响）。此外每位乘客限携带手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同规定（原则上不能太大、太重）。通常为56cmX23cmX36cm、重量不超过6公斤）。例如：自备药品、摄像机、照相机底片，电池等。但护照、机票、现金、首饰等请务必随身携带。

三、行李中切勿携带水果；蔬菜。

四、尽量做到轻装简行，不要携带太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如妇女卫生用品、婴幼儿生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些国家和地区不易买到，请您自备。

五、每个行李箱应牢固并且上锁，必要时应使用加固带加固。每件行李内部和外部都应放有您的姓名、地址和电话号码的复印件；行李外部应使用有保护层的行李标签，便于有关人员在必要时查看您的姓名、国籍、航班号以及行李来自何处。

如果您在出境取行李时发现，行李箱被损毁、被划破或者被打开，或者箱内物品有被盗的迹象，应立即凭行李单向航空公司提出交涉，做出正式记录，视情况提出赔偿要求。

签  证  需  知

一、是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

二、按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。

三、按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客请予与配合！一般使馆会在团队回国前1-2天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公），面试产生的交通住宿等费用，由客人自理。

四、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！

特别提示：请您在递交签证所需资料时一定提供真实资料，特别是所留的电话要真实有人接听，并对将赴欧洲旅游知情，这是申根国家使馆决定是否给您发放签证的关键因素。

出  境  需  知

为了保证您顺利出关，请务必携带本人身份证原件，持有新换发护照的客人，请将新旧护照一起带好，并需填写出境登记卡。如携带录象机，摄象机，高级照相机，笔记本电脑过海关时需申报走红色通道，无申报的客人走绿色通道凡是换发护照，请务必把旧护照一同带着。否则不能出关。

我国外汇管理规定，出国人员可携带不超过5000美元等值货币出境。

入  境  须  知

入境时，需持有法国签证或申根签证，还需要携带本人护照、往返机票、酒店订单、旅行保险等相关材料。持学习、访问、商务等类型签证者还应出具相应的证明材料，如邀请函、接待单位证明等，对于入境材料不全的人员，法边防警察可能会进行询问，并暂时保管当事人的护照、手机等随身物品。遇此情况，不必慌张，应配合警方，尽快说明情况并将所需材料补充齐全。不要在看不懂的文件上签字。上述材料如不全，有可能被拒绝入境；

欧盟海关规定，从非欧盟成员国前往法国的游客一般入法境内每人可随身携带香烟2条，酒2瓶，如超出限制范围应主动向海关申报，否则要受到海关条例的处罚。

是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

4.        请遵守当地法律法规，严禁携带违禁物品，否则后果自负。        

相关详细情况请阅读此链接http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/travellers/enter_eu/index_en.htm#a

团  队  纪  律

一、当您加入旅行团准备或已经开始考察时，旅行社已经为您安排好一切服务，所以请您不要随变提出改变行程等设想，否则会给您的旅程带来不必要的麻烦和经济损失。

二、请严格遵守各国法律，严禁携带牟利私货和违例物品，否则后果自负。

三、飞机上禁止使用移动电话、游戏机等电子产品。欧洲法律规定，使用移动电话将被处罚款，直至追究刑事责任。在机舱内、旅游巴士、部分餐厅内禁止吸烟，请服从指挥，尊重他人的权利。

四、在飞机中转过程中，请不要随意离开团队，如有困难可及时找机场工作人员出示机票以求帮助。

五、在国外一定要注意礼貌，卫生，不要随意吸烟（公共区域都被禁止吸烟，包括酒吧、餐厅等。），不要过量饮酒，公共场所不要大声喧哗。

六、参加景点游览或安排自由活动、自由购物时，务必记清集合时间及地点，并请严格遵守；旅程中如遇到特殊情况须调整则以领队安排通知为准。整个行程中，任何客人在未经领队认可的情况下，不得擅自脱团。

七、为避免不必要的事情发生，请您在旅途中严格遵守团队纪律，一切服从领队安排，并注意互相帮助，尊重他人，切勿触犯众怒或在言语和行为上诋毁和侮辱其他人员，否则领队将有权令其自负所造成的后果与损失。

欧  洲  酒  店

一、欧洲三/四星级旅游团队（欧洲标准非中国标准）酒店。大多酒店只提供毯子，不提供棉被。含西式早餐，自然增加单人房每晚加收40欧元。遇展览会和特殊节假日，须视实际情况调整住宿地点及酒店级别，当分房出现单男单女的情况时，夫妻将无法分在一间双人房内；当行程中安排度假酒店时，将会遇到大小床情况，请客人谅解。

二、欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；酒店房间内酒水都非常昂贵，如不饮用请不要移动，以免酒店电脑自动记帐。酒店工作人员可以通过红外线电脑管理收费电视频道及冰箱饮品。欧洲酒店内的电讯服务费较高，如需国际通讯可购买电话卡使用磁卡电话或投币电话，小商店、烟店及书报摊等处可买到，请向导游了解清楚。

三、每到一地酒店，请务必记住导游的房间号、电话，并随身携带酒店的名片（有酒店的地址和电话）。回房前，务必询问清楚明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。

入房时请马上查看房间内设施是否可以正常使用，如果有任何问题请马上与领队和导游联系，以便迅速处理。

四、酒店内沐浴时浴帘请记得放在浴缸内侧，洗澡水若漏在地板上，将会漫至房间，需赔偿80至100欧元（具体金额，按酒店规定为准）。

五、酒店内电视有收费部分，请不要随便按遥控器，因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易碰，以免误接收收费电视，**影频道及室内酒吧是需另行付费。

六、酒店行李请自行处理，若要服务员搬运，需另外增加小费：一般为2欧元/件，上下一次4欧元。

七、酒店内用餐，团体被安排在特定时间及特定区域，此点请配合酒店的提示，并非差别待遇，敬请合作。

八、严格禁止欧洲亲友和您借宿，否则造成旅馆任何索赔甚至公安拘留，我社将无法给予任何协助。

九、酒店电压是220伏，欧洲及地中海国家多用两圆脚插头。

全球通用：

十、欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请外关门时，注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内，酒店内住满各国观光客，若贵重物品遗失，后果只能自负。

十一、由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；不会提供一次性的洗漱用品，拖鞋。以上物品请自备。

十二、欧洲酒店不提供开水，但其自来水符合直接饮用标准。如需喝热水需自备烧水电加热壶。或者带保温杯，中午晚上在中餐馆用餐时打开水。

十三、按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。

十四、酒店房间内只有吸烟房允许吸烟，大多数房间不允许吸烟。一经发现会被酒店处以高额罚金。吸烟请与领队落实清楚是否允许吸烟。

  欧  洲  巴  士

一、空调游览大巴(欧洲规格)

二、欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子)，24小时记录车辆的每一秒状况。

三、一般法国，德国境内速度标准110/公里/小时，意大利是100公里/小时，荷兰是80公里/小时，比利时是90公里/小时，

四、连续行驶2小时，须休息20分钟（欧盟规定）；连续行驶4小时，须休息45分钟（欧盟规定）

五、每隔两个小时司机安排中途休息，可去洗手间或超市。全程旅游客车、行李同车。欧洲法律规定司机驾车时间每天不超过八小时，如超时服务，费用由客人另付（前题是导游及司机同意加班）。若是一天工作时间超过12小时，则必须要有不低于12小时的休息时间，否则按违规处理，司机导游将被罚巨款，由客人全额承担，若遇到不可抗力因素，则必须提出状况报告三联单，才有低于12小时的休息时间（欧盟规定）。自由活动时间不派车。

六、车厢内不得吸烟及饮食或吐痰（欧盟规定）

七、严格禁止欧洲亲友搭便车，涉及交通安全保险契约。

八、车厢内重要财物不可留置，如果遗失，司机不负任何法律责任，这是欧盟对司机的保障。

九、司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱，不负责搬运至酒店及机场。

十、用餐时间及旅游景点，司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品。此为欧盟司机工会的规定。

十一、车辆若因机械故障，欧盟规定游览车有2小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利，游客不得有任何抗争或罢坐权利，若是司机权益受游客违害，欧洲警局和司机工会将提出申诉，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此种后果，我社将无法为您承担或协调。

十二、非旅游景点或非自费活动项目行程：司机有权不加班配合。

十三、担任旅游团队服务的有外籍专职司机和中文导游，在国外有付小费的惯例，而且小费是他们工资收入的一部分，以鼓励他们的服务。

西  方  观  念

一、人权及工作权根深蒂固，拒绝并非摆谱。

二、自尊自重的独立人格，礼貌尊重客人。

三、旅游的安全隐患中，风险最大的一环就是交通，欧洲旅游每日车程都在450公里至650公里，可以说5小时至9小时左右的实际驾驶时间，限速是为了保证乘客的人身安全，休息则是为了保证司机的体力与精力，其最终目的也是为了要保护乘客的人身安全。

旅  游  餐  饮

一、用早餐一般安排在酒店内，西式早餐。但在法、意、瑞早餐比较简单。在酒店用早餐，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多或打包带走，这在欧洲是极为不礼貌的行为。

二、午晚餐是在中国餐厅，口味大多是温州人，青田人，香港人口味，内容是6菜1汤附米饭及茶水的团体餐，少数餐厅会赠送水果盘。（提示：一般可以吃得饱但不能保证吃得好）

三、素食者及回民最好另行带罐头，因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便，意大利法律规定餐厅内不可吸烟。

四、中餐通常是8-10位一大桌，请配合餐馆安排位置。

五、若有特殊饮食要求，请另行付费给中餐厅业主。

六、若有亲友来中餐厅造访，餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽，我社并无义务招待。

七、若是遇到不可抗拒因素或行程安排较紧，无法在正常用餐时间午餐，晚餐，抵达中餐馆。我社会发放餐费每人5欧元，让您自行购买餐食。

八、若游客自愿不吃午晚餐，无任何退餐费。

九、旅行团在行程过程中，有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可自备一些饼干、巧克力等食品。

旅  行  衣  着

一、欧洲地区气候较好，但是在冬季气候较寒冷，携带适合衣物，以轻便为宜。

二、夏季：餐厅、饭店均有冷气，请随身携带一件薄外套以防突来的冷气。

三、冬季：请携带挡风及保暖之外套，不要穿太多层衣服，以便上下车及进出设有暖气设备的场所时穿脱

四、进入意大利梵蒂岗教堂不得着露肩及露膝服装。平底鞋或运动鞋较合适，雨伞随时带在身上，在欧洲购买一般普通伞要5欧元至8欧元一把。

五、眼镜最好多携带一付，眼镜配置是由眼科医生负责，很难临时配置。

六、医药：高血压、心脏病、糖尿病、中风、鼻过敏、皮肤过敏等需要医生处方才可购买，请您提前备妥。医药费用是中国15倍。

欧 洲 卫 生 间

高速公路服务区一般是5角欧元，旅游景点是4角欧元至7角欧元，商店并无义务提供免费厕所。

欧  洲  钱  币

欧元在德国，法国，奥地利，比利时，荷兰，卢森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，希腊，芬兰及爱尔兰等十二个国家同时流通，但是英国，挪威，瑞士，瑞典及丹麦仍然使用本国的货币。

         

旅  行  安  全

一、 外出游览，流动性很大，所以旅途中须注意安全，并严防扒手，当有陌生人靠近时应提高警惕，注意他们的动作。贵重物品及护照务必随身携带，切勿放入行李箱中，更不要放在车上、房间里，必要时可放在酒店的保险柜里。容易出现偷窃的地方有：各国车站，飞机场，餐厅，景点及商场等公共场所。旅途中需注意安全并严防扒手，当有陌生人靠近您时应提高警惕，注意看管好自己的物品。

以下地点要特别加以注意，易发生偷盗事件：

1）入住酒店，在大堂登记领取房卡时，一定要看紧自己的随身行李。

2）特别注意：欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。

3）在餐馆或酒店的餐厅内用餐时，要特别注意自己的随身皮包，不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等。

4）在游玩时，不要单独行动。

5）现金与信用卡随身携带，不要把贵重物品放在旅游大巴上。

6）不要随意和陌生人攀谈，不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人（包括妇女及儿童）。

至于信用卡（VISA/ MASTER），建议将信用卡号码及有效期限记录下来，以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生，建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。

二、紧急情况处理

1.   护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，准备一份护照复印件。

2.   遗失行李：出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构，但根据法律，旅馆不为此承担责任，如在其它地方丢失应报告警察；请出国人员注意防盗（包括行李和随身贵重物品），尤其是在大城市和闹市区。

3.    在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定。

中国驻欧洲各国大使馆电话

德国    0049-30-27588116          法国   0033-1-47233677

荷兰    0031-70-3065061           意大利 0039-06-8413458  

瑞士    0041-31-3527333           英国   0044-171-6362580  

奥地利  0043-1-714314918          卢森堡 0041-31-3527333   

比利时  0032-2-7713309            芬兰   00358-9-22890110  

瑞典    0046-8-57936404           挪威   0047-22492052

匈牙利  0036-1-3527247            西班牙 0034-1-5194242

葡萄牙  00351-1-3928440           丹麦   0045-39619889

波兰    0031-70-3065061           捷克   0042-42-24322323

俄罗斯  +40-1-2307524             希腊   +30-1-6723282

欧洲常用紧急电话

英国/爱尔兰           瑞士                      荷兰

救援电话：999         医疗电话：144           匪警电话：92

芬兰                  报警电话：117           火警电话：93

犯罪报警：10022       火警电话：118           急救中心：94

事故报警：112         空中救援：1414           德国

意大利/奥地利         土尔其                  匪警电话：110

报警电话：133         交警：154               急救/火警电话：112

急救电话：144         防暴：155               匈牙利

火警电话：122         信息：174               警察电话：107

希腊                  俄罗斯                  急救电话：104

警局：100             火警：01                火警电话：105

火警：199             匪警：02                 捷克

紧急救护电话：166     医疗急救：03             匪警电话158

旅游警局的24小时服务电话171                  冰岛/丹麦/瑞典/葡萄牙   

      医疗急救电话：155

法国                                           救援电话：112   

报警电话：17                                   火警电话：150

救护车：15                                     西班牙

消防车：18                                     紧急救援电话：112

急症医生中心：0147077777                       国家巡警电话：091

欧 洲 天 气

欧洲各国平均气候资料表（摄氏度）

国家/月份	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
德国	1	2	6	11	14	23	25	24	16	10	5	2
法国	3	4	8	11	15	23	25	24	16	12	8	5
意大利	7	9	11	15	23	28	31	31	22	17	13	8
瑞士	1	1	6	10	13	17	18	19	15	10	4	1

*以上资料只供参考。更准确的情况，请参阅电视及报纸。

购 物 退 税

“欧洲免税购物系统”所属商店购买物品均已含增值税。根据欧共体条例，您有权在离开欧共体时把增值税取回。退税手续必须由购物人自行办理。如有需要，导游会全力协助团员办理退税。因退税手续相对复杂，因此导游在旅途中为您详细讲解的相关事宜务必仔细听。对您提出的任何疑问，导游会有

选择性的随时解答。退税说明：

1．于商店购物时，向收银员要求填写退税表格；

2．填写完毕，该商店会给予盖章，签字方有效，并将有关表格收好；

3．在离境时，将有关购买的物品及退税单交于“CASH REFUND”的柜台；如果选择信用卡，信用卡须是visa或master，并且必须是本人名下

4．进入关口后，可见到“CASH REFUND”柜台，客人可凭已盖单的退税单，向有关柜台领取现金。

注意：只以在离境的最后关口方可领取现金，若是转机或过境均不退税。 注意以下单词：

TRANSFER中转         EXIT 出口           VACANT无人使用          OCCUPIED 有人使用

GATE登机口    ENTER        进口   NO SMOKING禁止吸烟         FASTEN SEATBELT系好安全带

备注：凡参加本公司旅游的团体或个人，已仔细阅读以上说明并认可。

特 别 备 注

1. 我社保留因不可抗拒的因素调整日程安排的权利！

2. 如有客人在境外滞留不归，我社将追加壹拾万元至壹拾伍万人民币罚金。

3. 如因个人原因在机场被当地移民局盘查、询问、拒绝入境者，与本社无关，团费不予退回

4．如因不可抗拒的因素（战争、交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等）所引发的额外费用，不由本公司负责。

请您在境外期间遵守当地的法律法规，注意自己的人身安全，祝您旅途愉快！

附件一

欧洲旅游攻略

第一部分：购物：

欧洲是购物天堂，完美融合了时尚与浪漫的元素，在欧洲购物是一种天堂级别的享受。法国的香水、护肤品、时装、手表等奢侈品，这里汇集了世界顶级品牌，如：路易威登(LV)，香奈儿(Channel)、迪奥(CD)、卡地亚(Cartier)、古奇(Gucci)等一应俱全，成为全世界游客前来巴黎旅游的必经之地；瑞士的手表、水晶、羊毛针织、皮具、瑞士军刀、巧克力等驰名世界；意大利拥有众多国际顶级品牌，时装、皮鞋、其红酒、橄榄油、巧克力、冰激凌和奶酪更是别具风味；还有荷兰的奶酪、木鞋、青花瓷器。同时，阿姆斯特丹是世界上最著名钻石加工中心之一，选择的都是南非当年最好的原钻，不论从切工还是设计样式都是世界最好的，白度和净度也比国内主流产品级别要高；德国的刀具。。。。。

在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的10～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处！

http://www.iiiyooo.com/aodili/gouwu.htm。由于各商店退税程序和退税率不同，最好向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据。

购物退税三步骤——

1. 在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税单。

2. 盖章：出境时，出示您购买的商品，退税单和护照，以便取得退税单上的海关章。

3. 在“CASH REFUND”柜台，客人可凭已盖单的退税单，领取现金。

★退税提示：

①欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅。

②在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。

境外购物店介绍

国家	商店名称	主要产品
德国	慕尼黑GERMANSTYLE	德国名牌刀具，厨具等。医疗保健用品
	法兰克福 TOBOST	德国名牌刀具，厨具等。医疗保健用品
	法兰克福 APOLLO	德国名牌刀具，厨具等。医疗保健用品
	科隆	德国名牌刀具，厨具等。医疗保健用品
法国	巴黎 老佛爷 巴黎春天百货	名品箱包、手表、眼睛、服装、化妆品、香水等。
	巴黎 BENLUX	化妆品、手表、免税商品
意大利	佛罗伦萨 PERUZZI	各种手工皮具、皮衣、眼镜、三色金等
	米开朗基罗	各种手工皮具、皮衣、眼镜、三色金等
瑞士	因特拉肯 KIRCHHOFER	瑞士名表
	浪琴	瑞士名表
	琉森 SWISS LION	瑞士名表、精美礼品
	琉森 JUWELIA	瑞士名表、精美礼品
	琉森 GUBELIN	瑞士名表

第二部分：关于欧洲行程外景点介绍

欧洲景点一览表

国家	项目	参考价格 欧元/人	内容	报价所含服务	时间
法              国	巴黎红磨坊歌舞表演	145	世界夜总会歌舞表演鼻祖，震撼的1小时45分钟左右18个世界一流水平节目,从未冷场.	预定费、门票、车费、带位费、服务员小费、香槟、饮料，司机、导游加班费	1小时50分
	巴黎法式大餐	65	海鲜大拼盘(四人一份): 半只螃蟹+四只虾子,生蚝,海螺,+鹅肝酱+六只铁板蜗牛,主菜：法式牛排、法式猪脚 、香葡焗鸡、烧三文鱼任选一种，半瓶红酒或白酒,甜点	车费、三道式餐费、酒水费	约3小时
	凡尔赛宫（不含后花园）	65	全欧洲最壮观,.最美丽的宫殿,太阳王路易十四的得意宫殿,镜宫及后花园堪称世界一绝,离市区40分钟车程	门票,车费,司机,导游讲解费,小费停车费	2小时
	巴黎卢浮宫讲解	25	宫内不允许领队和非宫内挂牌地导讲解，只有宫内挂牌地导才能讲解。一个讲解不能超25人	每人配戴耳机，由专业卢浮宫人员讲解一小时	2小时
	巴黎游塞纳河游船	35	美丽的塞纳河则像巴黎的一条缠绵玉带把巴黎轻轻的抱在怀里,更让人赞叹,乘坐游船观赏巴黎诸多景点	1小时船票、预订费、车费、司机 . 导游服务费	1小时
	巴黎夜游	60	观赏夜色中灯火辉煌的埃菲尔铁塔，著名的凯旋门，于蒙马特山观赏巴黎美丽夜色	车费、司机导游加班费	3小时
德国	猪脚餐	40	在莱茵河畔，有著名的德国猪手，包含正宗的对德国啤酒，及甜点。欣赏传说中罗蕾莱峭壁，感受海涅伟大的诗词。	餐费、车费、船票、	1.5小时
瑞士	阿尔卑斯山	90	欣赏阿尔卑斯山壮观的景色	缆车费、门票、车费、	3小时
意大利	威尼斯贡多拉凤尾游船	35	乘着船身纤巧、船尾镶着金色海马的贡多拉，游威尼斯、行程约30分钟，须6人同船。	包括租船的费用、服务费	45分
	意大利餐	40	蔬菜汤、通心面、烤鸡腿、拿波里式比萨、炸薯条，水果冰淇淋，饮料：水、红酒、香槟	正餐费用已扣除	2小时
	佛罗伦萨皇家博物馆+深度游 45欧/人	45	意大利行程中唯一可以入内的王宫。展现文艺复兴时，麦迪奇家族通治的伟大建筑，	包含地导，讲解、进城费、停车费、车费	1小时
	梵蒂冈圣彼得大教堂专业讲解	25	又译为梵蒂冈圣伯铎大殿，是罗马基督教的中心教堂，欧洲天主教徒的朝圣地与梵蒂冈罗马教皇的教廷，位于梵蒂冈，是全世界第一大教堂。 。配专业的耳机讲解	包含预订费，讲解费、进城费、停车费、车费	0.5小时
	罗马深度游	60	罗马假日外景地，许愿泉万神殿，那 沃那广场	包含地导，讲解、进城费、停车费、车费	2小时