医院叫号不规范、患者隐私被暴露？神木医院这样回复…

“挂了号却不按号叫，而是全部围在医生办公室里等待医生口头叫号，这样没有一点个人隐私。不论去哪个科室都一样，特别是妇产科挂了号也不叫，就在医生办公室门口排队等待，有时早上挂的号中午下班前都看不上，秩序非常乱。”近日，有网友在榆林百姓问政平台反映称，神木市医院就医叫号不规范，希望医院进行整改。

网友：围在医生办公室 患者隐私被暴露

针对网友反映的问题，５月１６日，记者到神木市医院进行采访。

“我尿酸高，需定期来神木市医院进行检查化验，每逢周一、周二或节假日收假后，就诊的人特别多，虽然医院有叫号系统，但很多患者不按号码排队就诊，也不在候诊大厅等候叫号，而是直接围在医生办公室内插队或等着叫号，这样自己的隐私就都暴露了。”在神木市医院采访时，一位王姓患者表示，平时医生都能按照号码进行叫号就诊，但遇到门诊量较大时，有些患者插队进入诊室就诊，这不仅影响医院的就诊秩序，也让患者的隐私暴露，让其他患者也很无奈。

医生：门诊就诊患者较多 多次劝说收效甚微

“神木市医院作为神木市内唯一一家公立三级医院，每天前来就诊的患者特别多，各门诊科室虽然按照挂号叫号程序来接诊患者，但有时患者挂号后就离开候诊区，导致叫号时人叫不到。为不影响其他患者及时就诊，我们在多次叫号仍无人就诊时，就会安排后面挂号的患者就诊。”神木市医院妇科门诊医生刘媚表示，患者不按照叫号系统进行就诊，错过就诊时间后患者又容易产生误解，以为门诊医生不按照程序叫号。

（网络配图）

刘媚表示，有时就诊人数较多时，很多患者或家属害怕错过叫号，就围在医生办公室里等待叫号，这样正在就诊的患者隐私会被暴露，会抱怨不停。作为医生，她也曾多次进行劝说，让患者在门口排队等候，即使延迟下班时间，也会让每位挂到号的患者都能就诊，但收效甚微。

医院：优化门诊秩序 缩短就诊时间

就网友反映的问题，神木市医院副院长郭宏君表示，目前医院已通过优化门诊布局和就医流程，来进一步加强门诊管理。医院优化了叫号系统，增加了智能导诊，并在门诊大厅及各诊室设置分诊护士，快速准确地引导患者到相应诊区就诊。同时，医院更新完善了标识标牌，开通了微信、支付宝、自助机预约等方式，并借助自助查询、分诊叫号和门诊“一卡通”等系统，缩短患者就诊时间。

“近年来，随着人们健康意识的不断增强，神木市医院门诊量逐年增加，日均门诊量由过去的600－800人次，涨到如今的2500－3000余人次，远远超出现有门诊大楼的承载能力，无论门诊还是医生都长期处于超负荷运转状态。”郭宏君说，“为提高医院医疗承载能力，改善群众就医感受，今年神木市医院新增了滨河新区院区，将中医科、皮肤科、康复理疗科、儿保科等科室搬迁至东院区，由神木市医院统一管理，推行“一院三区”同质化发展战略，有效缓解了主院区接诊压力和业务用房紧张局面，一定程度上缓解了患者的就医压力。”

（网络配图）

郭宏君表示，下一步，神木市医院将不断优化门诊就医秩序，有序推进分时段预约诊疗，大力推广“一人一诊室”等工作，着力解决门诊药房、功能检查等科室的排长队问题，努力保护患者隐私，为患者提供便捷、人性化服务。郭宏君希望广大患者关注医院微信公众号，了解门诊就诊信息，自主选择合适时间，错时、错峰就诊，自觉维护正常医疗秩序，共同营造良好的就医环境。

内容来源|榆林日报 侵删

主要有些人太不自觉兰，我那天去挂号，让坐着等叫号，我后面挂号的有些都不听，直接跑办公室里，人家都在我前面看完了，好气人的

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主要是有些人到哪都不自觉的。光想这自己方便了。市民素质有待提高啊

有些素质不高  有的确实有关系插队

唉，国人的素质真的也是够够的了，什么时候才能为中国长点脸呀！

神木市医院的猫腻是这样的，比如做b超，本来是按照号电脑排队叫号的，但是B超操作人员故意停住，给有关系的人做，或者别的科室医生带着熟人过来做孕妇胎儿性别鉴定，总之，是操作员不按照原则和纪律，干违法只是！

神木市医院的猫腻是这样的，比如做b超，本来是按照号电脑排队叫号的，但是B超操作人员故意停住，给有关系的人做，或者别的科室医生带着熟人过来做孕妇胎儿性别鉴定，总之，是操作员不按照原则和纪律，干违法之事！

县医院，不说了我要喷早点倒塌了吧

县医院，我就呵呵，我家紧急挂不上号，医生看也不看，只能连忙去别的医院。