发表于 2020-11-20 16:32:20
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在神木，有这样一群人， 不论日晒雨淋， 他们始终都在等你！ 不论白天黑夜， 始终担心你有没有吃上饭！ 他们风雨无阻，日夜兼程，不管你身在何方，所求何事，都能在你最需要的时候，从天而降，闪亮登场。 他们被大家亲切的称之为——外卖小哥。 说起外卖骑手这个职业，有人说他们是，为别人的一日三餐而奔波，送外卖对技能要求不高， 只需一人一骑，工作时间可以自由安排，是很多人向往的工作之一。 也有人说，外卖小哥每月赚很多，轻轻松松过万没问题。 雷廷飞、雷廷虎兄弟俩是众多外卖小哥当中的两名骑手。他们是神木饿了么外卖专职骑手。 哥哥雷廷飞今年36岁弟弟雷廷虎35岁，兄弟俩靠送外卖养家糊口。雷廷飞在这行已经干了三年多，弟弟雷廷虎看着哥哥靠送外卖赚钱养家也选择入职饿了么外卖，已经干了好几个月了。 做了这一行才知道，月薪轻松过万并没有想象中的简单，被打骂、误会、投诉扣钱的事时有发生。 雷廷飞兄弟俩每天早上六点多起床，开启与时间赛跑的一天，他们说一天送餐时间超过12小时，才有可能月薪过万。 时间，是外卖骑手考核的硬标准。送餐的途中，有太多的不确定性因素：店家的备货时间、红绿灯、小区的规定等等，这些都会影响着骑手们的“发挥”。 雷廷飞说有时候接的单因为店里人多，等餐耽误时间被顾客拒收就得自己掏钱买单，大单子平台买单，百十来块的小单子自己买单。 他说有一次他接了一单帮买单，赶到店里时商家才开始做，等了一个多小时，等餐送到的时候顾客死活不要，嫌等的时间太长顾客拒收，最后没办法只能他自己买单，不然就有可能被投诉。 不少人都觉得外卖骑手是一个非常赚钱的工作，随随便便一个月工资都有上万块。但其实外卖小哥的工资是按单算的，送的越多收入越高，所以，千万别觉得外卖小哥是隐形富豪，一点小事儿就投诉他们，一次罚款可能他们一两天都白干了！ 雷廷飞说顾客有什么需求，就必须帮忙解决！他的工作有时不止是送外卖，还兼顾着跑腿。 雷廷飞说他在送外卖的时候经常会遇到被顾客威胁，经常有顾客在下单时备注帮忙带东西，有一次，有一个顾客点的餐在黄庄附近，备注要求去另外三个地方买东西，不买就差评。 类似这种的威胁比比皆是，各种备注帮忙带盒烟的帮忙带瓶水的，最多的就是让帮忙扔垃圾的...... 面对这样的威胁外卖小哥只能照单全收，还得保证送餐时间。违规、差评、拒接是外卖骑手们的三大生死线。 雷廷飞说，外卖单子都是系统进行派单，如果自动接的单给拒绝了，那么将会受到严厉的处罚，最直观的感受就是：你的单数变少，甚至不能接单了。 办公大楼和某些高档小区是雷廷飞最头疼的派送地点。自己速度再快，在不能上楼的办公区，亦或是不准随意进出的高档小区面前都是白搭。 很多时候，订单都显示超时了，顾客才晃晃悠悠的走来，损失的是钱，专送骑手们却不敢抱怨一声。“怕再给我一个差评，今天就白做了。”毕竟差评投诉都是要扣钱的。 之前在网上看到外卖被偷的新闻根本没当回事儿，没想到在神木，这种事也时有发生，雷廷飞说现在天冷了，外卖经常会被偷，为了防止外卖被偷现在外卖箱只好上锁。 好在，这只是他外卖生涯中的个别事件。雷廷飞说除了这些奇葩的顾客，他在送外卖的时候也有遇到过暖心的顾客。 比如夏天的时候，会有顾客点外卖叫冷饮时多下单一杯，备注送给外卖小哥，也会在送餐的时候遇到特别客气的顾客，一声谢谢一声辛苦了都会让他觉得特别温暖！ 对外卖骑手来说，午餐、晚餐高峰期很大程度上决定了一天的收入。从中午11点到下午2点，也是他们最紧张的时刻，整个人如同投身于战斗，争分夺秒。 雷廷飞说为了方便，大多数骑手一天只吃一顿饭，饥一顿饱一顿的，从来都不敢奢求在正常饭点吃饭。 雷廷飞说尤其是碰到天气不好的时候，他们会更忙，虽然不会因为恶劣天气送餐而加钱，但他们的订单就会变多一些，多跑一些单就能多赚一些钱。 当问到下雨天安全隐患时，他说做这种工作就要承担相应的风险。更何况他们的老板比较体恤员工，遇到刮风下雨比较严重的时候公司首先会考虑员工的安全，会根据天气情况考虑要不要继续接单。 为了抢时间创业绩，有时候外卖骑手会“铤而走险”，闯红灯、逆行、占道.....雷廷飞说他送外卖这些年难免磕磕碰碰，有一次在四中上面送餐不小心撞车上了，好在不是很严重，最后报报销下来自己花了五百来块钱。 雷廷飞兄弟俩说干这行全靠拼命赚辛苦钱，每天六点多起床出门，晚上十点多收工回家，想要多赚钱就必须拼命跑，一单赚三四块钱，一天跑五六十单，还得保证不能有差评，不能被投诉...... 他们说送外卖赚钱虽然辛苦，但是加入饿了么这个有爱的大家庭还是幸福的。 他们和时间赛跑，更多的时候只是为了不被扣钱。 他们要接受的考核，基本以罚款为主，除了每一单延误、差评、投诉要扣钱，每周还要考核准时率、高峰出勤率和完成率，这些考核全部都与奖金挂钩。 “有时候会因为一些暖心的顾客。而感觉神木充满了人情味。但有时候也会吐槽罚款还是很重，送餐还是挺难，还是有刁难你的顾客。” 对我们来说，外卖可能只是一餐饭的事儿，可对他们来说，那是他们养家糊口的一份工作！ 在神木有很多很多的外卖骑手，他们在努力的工作、忙碌的生活，希望我们能对他们多一份理解，多给一个好评。 这次小编也是第一次近距离接触外卖骑手，第一次跟着外卖小哥送餐，了解他们的故事... 神木的冬天真的很冷，骑着电动车风真的很大，但生活虽苦，他们很甜。希望努力生活的人，都能被温柔对待。 今日话题 你平时会点外卖吗？ 你会给外卖小哥好评吗？ |
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发表于 2020-11-20 20:19:27
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