麟州街道推进实施各项惠民工程系列报道四

智慧社区

      

       麟州街道以“智慧社区”建设为抓手，落实“为民服务”主题，着力打造了神华路社区和铧山路社区两个“智慧社区”，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务，全力实现"以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧小区提升社区品质"的目标。

       智慧化社区的核心在于服务的智慧化和多元化。神华路社区安装了“e家e眼”智慧安防社区平台，建成了全区综治信息数据库，将人、地、事、物、情、组织等数据整合融合，打造了社区治理动态感知体系,系统开发了基础数据管理、矛盾纠纷排查化解、网格事件、指挥协调、综治视联网等模块功能；基础数据管理系统实现了各类人口与房屋信息动态关联，实现以房管人、以人查房、以房找人，便于社区工作人员高效的管理区域内人房信息；网格事件系统，即时传输上报信息，及时推送转办，制度化定期分析研判和督办落实。为网格员配备手持信息采集终端，安装APP应用软件，对采集的事件和信息通过系统进行集中受理、流转、处理和反馈，使社会治理的触角更加灵敏；组织协调网格员和基层干部运用智慧安防社区平台矛盾纠纷排查化解系统，收集反映社情民意、矛盾纠纷、公共安全、综治**基本信息，协调各级各有关部门和网格员队伍，做好有关事件和事项的转办推送和协同办理，形成了基层吹哨、部门报到、上下联动的社会治理和服务格局。

       神华在线365是神华路社区的特色化服务项目，秉承着“爱心，热心，耐心”的宗旨，以热心服务理念10+x+10为工作模式，10为十助服务理念：助洁，助乐，助学，助医，助餐，助行，助急，助安，助居。X为个性化服务，即热线紧急求助，电话主动关爱，10为力争十分钟内上门报到模式。

       铧山路社区建立了综合数据管理平台，综合数据管理平台主要有视频监控和网格数据两个系统，其中网格数据系统实现了人和房的动态关联，能够实现以房找人、以人查房。社区划分有19个网格，每个网格设有网格长、专职网格员、兼职网格员，坚持“4+4+4”模式。4定：定格、定人、定责、定章。4知：知网格概括、知居民家情、知社情民意、知求助对象。4能：能走访调查、能宣传走动、能解决矛盾、能赢得信任。社区推行全科网格，按照“全科网格、全域覆盖、全民参与、全程服务”的原则，将基层社会治理的部门工作纳入“一张网”推行“社区吹哨，部门报道”工作模式，构建起“一核引领、多网融合、一网联动”的全科网格优化基层治理格局。

       在服务群众需求和参与社会治理中，麟州街道将继续努力推动“智慧化”的发展方式，为群众提供更便捷、更实惠的“智慧生活”。

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