【我为群众办实事】解决居民用水排水难题 践行社区为民服务初心

8月7日早上，经居民刘某打电话反映，果园路东22巷2号居民家门口自来水管道破裂，导致前后四排共涉及四十几户居民停水近一星期，严重影响了周围群众吃水用水和日常生活，希望社区介入并解决实际问题。

得到消息后，社区书记、主任、包片工作人员第一时间赶到现场。经与周围住户了解，由于该巷道自来水管道已使用30多年，管道已严重老化，多次维修但却未解决漏水问题，需要进行管道更换。但更换自来水管道会影响到前后排居民用水问题，同时排污水的管道也会被损坏。而且许多住户对整体更换管道也持反对意见，声称自己门前自己解决，不要殃及到他们。

社区工作人员第一时间赶到现场的实地情况

经社区主动与周围住户近两日的沟通协调后，8月9日早上社区书记、主任、片区网格员再次来到果园路东22巷，将周围居民召集在一起协商解决该问题。经协调，最终前后两排住户全员同意共同出资更换自来水管道及下水管道，在社区协调下选取了居民代表与自来水公司进行联系，商定于8月11中午2：00开工维修。

社区与居民沟通协调巷道改造事宜

8月10日早上，22巷的住户张某因自家下水道刚更换，而此次更换管道自己又需分摊3000元，认为费用太高，再次反悔，不同意更换管道。社区了解情况后再次来到张某家中与其座谈，经过社区的努力，最终做通了张某的思想工作，同意了更换自来水、下水管道。

8月13日，该巷道自来水、下水道改造正常开工。社区书记、主任、与片区网格员来到现场查看,了解施工进度，督促相关人员加快进度，用最短时间解决群众吃水用水问题，周围住户对社区的工作表示非常认可。

经过近半个月的施工，果园路东22排自来水、下水道管道改造顺利完工。至此困扰四排涉及四十多户居民吃水问题彻底解决，周围群众表示非常满意。

经改造后的巷道

通过此次矛盾纠纷的协调处理，也让社区工作人员学到了很多，社区工作要想群众满意，没有诀窍、没有捷径，只有把为民服务的各项工作做好，想群众之所想、急群众之所急，把群众的事当成自己的事去办，就能把社区工作做好，就能让社区群众满意，也就是真真正正的为居民群众办实事。

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