发表于 2021-11-10 15:31:04
|
今年“双11” “付定金立减”成为不少商家 用来吸引消费者的预售手段 不付尾款，定金不退 商家使的这一招 绑定了很多消费者 不过，据南方日报报道 已收到多位读者投诉称 原以为“双11”提前付定金 能“抢”到便宜 没想到却多花了冤枉钱 预售付完尾款后，商品变相降价 今年“双11”从10月20日就已开始，不少商家采用了“付定金立减”的预售模式，即先付定金，11月1日0点至11月3日24点前付尾款,便能享受比正常购买更加优惠的预付价格。不少商家还信誓旦旦地承诺：付尾款将享受最大优惠力度。 想着预售肯定比现买便宜，众多消费者纷纷下定。不曾想，商家的“最优惠”承诺一点也不作数。 广州消费者许小姐表示，根据商家页面宣传，在11月1日付尾款享受最大优惠力度，但还未收货时发现页面显示有更低的价格，并且还不包含自己使用的红包。11月1日付尾款，用了所有优惠券以及个人红包后的价格，仍比现在不使用红包的价格高。 套路二 优惠券“白抢了”，提前付款被当韭菜割 和许小姐有相同遭遇的消费者不在少数。近日，一女子哭诉预付定金的商品反而比非预售商品要贵200元的视频，更是登顶短视频平台热榜。而包括斐乐、匡威等在内的品牌旗舰店因付了定金还多花钱，引发消费者集体投诉。 
消费者投诉称，定金加尾款购买一双匡威需支付569.17元，而同样的商品在预售结束的现卖中仅需支付558.5元。
“双11”预售期间，斐乐在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度，叠加电商平台优惠，总共是满2000元减700元。“当时花了很长时间才抢到优惠券，预付定金购买优惠券后，又在11月1日零点付清尾款。然而，11月2日该店又放出1万张叠满2000元减900元的券，不用付定金也不用抢，提前付款的都被当韭菜割了。”
套路三 退还差价“无门”，定金也退不了 当消费者发现预售付定金是个套路，想要退还差价时，却被客服以“已经发货”“只能按照最新价格支付尾款”等种种理由拒绝。 而“双11尾款人”想要退定金也退不了。在某电商平台的“双11”消费者规则，专门对“定金”作出说明：“定金主要用作购买预售商品时确定购买名额，担保合同履行；支付定金后，买卖双方应自觉遵守民法典相关规定，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。” 面对这些问题怎么办？ 专家支招 这种情况可要求商家 退回差价或双倍返还定金 1. 我后悔了，想退款 律师表示，“定金”是一种带有预定性质的合同，如果买方违约不会退还，而卖方违约则需2倍退还。如果有消费者在支付定金后后悔了，也可以先付清尾款，再通过“七天无理由退货”进行全额退款。 2. 定金能退吗 中国政法大学经济法学副教授、中国消费者协会理事吴景明表示，“如果是买家反悔的，定金不退。但如果是商家存在与宣传承诺不一致的行为，就涉及价格欺诈，消费者可以要求商家退回差价或者双倍返还定金。” 广东省市场监管局： 不得利用虚假价格诱骗消费者交易 11月5日，广东省市场监督管理局召集阿里巴巴华南公司、唯品会、美团优选等16家广东辖区的重点电子商务平台企业召开了行政指导会，对企业存在的违规行为进行通报，予以提醒告诫，并就规范开展“双11”网络集中促销活动进行行政指导。 在“双11”网络集中促销活动期间和平台企业日常经营活动中，市场监管部门对平台企业提出了“十做到”的工作要求，包括： 建立合规管理制度，亮照亮证经营；公平竞争，及时处理消费者投诉举报；明码标价，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行交易；履行广告核验义务，不发布虚假违法广告；不因促销降低商品质量，不销售假冒伪劣商品；不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众等。 中消协提醒 要留心商家的促销规则 对于未作明确约定或者标识不清 及明显存在不公平格式条款的 要慎重选择 以免事后产生纠纷 一定要多留意！ 来源 ： 南方+客户端 |
微信
收藏
推荐
无聊
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 2021-11-10 16:33:10
发表于 2021-11-10 17:01:26
