近日,家住榆林的小月(化名)反映,她在饿了么平台长城南路缤果(水果捞店)下单了一份外卖,可没想到购买的大份水果捞却分量十分少。她询问商家后得知中份的分量按照大份价格售卖的,关于为何是大份的价格,商家称是饿了么平台修改的价格。 12月11日,小月在饿了么平台长城南路缤果(水果捞店)下单了一份外卖,点了草莓味酸奶水果捞大份、草莓桑葚奶茶两杯,可没想到在外卖送到家后,小月发现大份水果捞居然就和自己的巴掌一般大,小月说:“当时我点外卖犹豫好一会儿,买大份还是中份,想着两个人吃就买个大份吧,结果送到家就看到分量非常小。” 本以为商家会进行道歉,结果商家就当事情没发生一样。小月表示,当时询问商家分量与价格不符合的情况,结果商家告诉她那是饿了么平台修改的价格。 ![]() 根据小月提供与商家沟通的录音显示,华商报-二三里记者了解到长城南路缤果(水果捞店)的负责人称,小月花费三十余元购买的大份水果捞在店内售卖二十余元,三十余元价格是饿了吗平台修改制定的价格,不单针对小月购买,并且店内售卖三十几元的大份还未上架。 小月表示,既然没有上架,那为何平台还是制定三十几元的价格售卖大份水果捞?究竟是谁在说谎,难道饿了么平台真的私自修改价格,将价格定高吗? 12月12日,华商报-二三里记者了解到,关于商品价格饿了么平台表示:平台的价格由商家自行设置,根据现行价格法律的相关规定,餐饮行业实行市场调节价,所以商家可能会对商品价格做上调,必须在合理范围内。如确实存在不合理会对商家进行调整。 饿了么平台专员表示:根据顾客小月的投诉,经核实处理,针对商家的行为,平台将会根据规则,对商家警告、扣分等相应的处罚,并进一步严格规范商家的经营行为。“如果一旦发现商家还有这样的行为,并且我们还接到这种投诉,我们将会扣除商家的店铺评分,情节严重,将会对商家的店铺停止在本平台营业。” 来源:二三里 |
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