近年来，神木市不断提升社会治理能力和水平，将先进信息化技术广泛应用于经济发展、城市管理、公共服务及社会生活等各个领域，全方位推进智慧神木建设，让城市更“聪明”、更“智慧”，不断满足人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“数字城管”让城市管理与时俱进

刘卫利是神木市城市管理执法局的一名信息采集员，主要负责城市管理问题采集工作。每天上班后，她都会在自己负责的巡区范围内进行巡查，一旦发现问题，立即通过现场拍照的方式上传至“数字城管”平台。她告诉记者，她主要针对城市环境卫生“脏、乱、差”、市容秩序“违、堵、占”等突出问题强化信息采集。“比如商店外乱摆放东西、流动商贩经营、垃圾乱堆乱放、贴违规广告等，我发现这些问题后，会第一时间用手机拍照上传至我们的‘数字城管’平台，让执法人员第一时间来处理。”刘卫利说。

“数字城管”平台接收到信息后，监督指挥中心按流程把任务派遣给城市管理执法大队。该大队接到任务后，会快速安排执法人员进行处置。刘江是城市管理执法大队的一名执法人员，也是一个巡区的负责人，他所负责的巡区内一共有3辆巡逻车，当“数字城管”平台下达任务后，巡区内最近的巡逻车会对任务进行处理，每天大概能处理50-60条任务。


“数字城管”平台全称为“神木市数字化城市管理信息系统”，2016年启动建设，并于2017年4月开始上线运行。



该平台是集城市管理问题采集、立案、派遣、处置反馈、结案、综合分析于一体的数字城市管理应用平台。目前，“数字城管”平台管理范围覆盖了30平方公里建成区，将建成区精细划分为5个中队、17个巡区、47个责任区，实现了管理区域的全覆盖、无缝隙对接，全面提升了神木市精细化、智慧化城市管理水平。


截至11月底，该平台累计上报城管案件194425条，其中监督员上报188938条，视频立案2141条，城市管理热线电话举报3211条，领导上报55条，微信上报31条，处置员上报49条，已办理结案182025条，结案率为93.62%。





“数字城管”平台的运行，解决了城市管理繁杂和城市管理工作人员精力有限的突出矛盾，作为推进城市管理精细化的重要平台，“数字城管”平台的核心是运用现代信息技术和大数据处理，实现城市智能化管理。

“智慧神木”App扩展“线上线下”为民服务模式

在滨河新区街道新元社区神华新村小区，社区网格员吴洪飞根据“智慧神木”App收集到社区老人的需求信息，了解到社区老人折文山需要购买西药，她便主动为老人跑腿，帮老人购买了药品。折文山说：“社区现在的服务态度很好，我们老年人享福了。有时候我的药吃完了，给社区工作人员打个电话，就把药送过来了。”



为持续提升居民满意度，新元社区利用社区“大数据”平台及“智慧神木”App扩展“线上线下”为民服务模式。线下通过网格员日常巡查走访统一收集居民需求，线上居民按需“点单”，社区网格员“接单”，将贴心服务送到居民的心坎上。


通过“大数据”及“智慧神木App”平台，新元社区找到辖区内空巢老人、孤寡老人、残疾人等需要提供帮助的老年人，开展不同主题的志愿服务活动，为老人们提供生活照顾、健康维护等服务。“有时候老人需要办**，给天然气卡缴费，或者买药、理发等。只要老人提出需求，我们能办到，那就及时地去服务。 ”吴洪飞说。

“新元社区作为‘智慧社区’建设试点，不仅利用好‘大数据’，服务好群众。我们社区便民服务中心还提供了亲民化的‘智慧’服务。安装了天然气自助购气终端机，设立了供热缴费窗口、志愿服务驿站，配备了饮水机、打复印一体机、微波炉、轮椅、工具箱、爱心座椅等便民设施，为过往的群众及环卫工人提供了夏有清凉、冬有温暖的爱心环境，同时也落实了‘民有所呼，我有所应’的机制。”滨河新区街道新元社区党支部书记苏妮说。

下一步，新元社区将继续利用“大数据”信息平台，更准确地解决居民的“小需求”，兑现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的承诺，努力提高居民满意度。


“智慧城管”“智慧社区”是智慧城市建设的重要组成部分。近年来，神木市主动迎接数字化浪潮，成功获批陕西省首批数字经济示范区，并以数字赋能传统产业转型升级，促进数字经济和实体经济融合发展，在智慧能源、智能制造、智慧农业、智慧园区、智慧物流、数字社会建设等方面取得了积极成效。


下一步，神木市将坚持新发展理念，把握高质量发展要求，加快打造数字经济发展高地，在大数据的强劲赋能下，助推全市经济社会高质量发展。




来源：神木新闻

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