三百六十行,行行都有不为人知的辛苦,但不辛苦哪得世间财?正是因为这句话,即使工作多苦多累,我们也会咬咬牙熬过去,但这种熬并不容易。 我从事服务行业已有7年,亲眼目睹客房服务员们一日的工作,体会到了她们的辛酸苦辣。我身边的她们,平凡又坚韧,令人钦佩。 ![]() 清晨七点半,东边微微见亮,大伙儿都不约而同得来到工作岗位。换好工衣开始了一天的忙碌,她们要在没开早会之前,把一天需要的东西领好,工作车整理好,等会散后就开始打扫房间了。 ![]() 郝大姐是麻家塔人,4年前因为自己一时冲动,好心给朋友担保贷款60万,但是朋友还不上,却苦了自己,没办法啊,银行的钱得还,于是把家里的积蓄全部拿出来还不够,又用房产抵押贷款给银行还款。当时她来到酒店做服务员,我们都笑问她:“麻家塔人,发的流油了,咋看哈做受苦的活?” 只见她一脸无奈:“好你了,鬼跟的不行欠哈这么多钱呀!” 从家庭主妇变成打工妹,一开始累得觉都睡不好,一天吃一片去痛片。她想到银行贷款,咬牙坚持,一做就是4年。在这四年当中,也喜欢上了这份工作,两次评为优秀工作者,酒店还组织去三亚旅游了一次,这成为郝大姐这辈子的骄傲。 而现在都习惯了早出晚归的日子,待家里根本待不住,常常说:“不怕我们村里人笑话我,我是受了一些苦,可得到人家认可,有了荣誉,以后老了有吹牛的资本了!” ![]() 而张妹是我们服务员里面年龄最小的,80后延安人,儿子才十岁,跟随打工的老公来到这里。老公买了一台农用车,给工地搬砖运输水泥。原来张妹也是跟着他一起干的,她老公心疼她,风吹日晒雨淋,又黑又瘦的,想着做服务员风吹不上雨打不上,晚上回去还能照看孩子。 张妹来酒店也3年了,期间的艰难曲折也是一言难尽。曾经因为卫生不达标罚过钱,也因为醉酒顾客的无理取闹而哭过鼻子 ,还会因为思念远在延安常年生病的老父亲,夜里翻来覆去睡不着。去年一场疫情,让酒店按下了暂停键。她面临着两个选择,一是回老家呆三个月,只有一千块钱底薪;二是她们几个外地人留守酒店,日日上班。她环视着不足50平米的出租房,想着自己的买房梦,最终还是选择了留下来。后来她对我说:“回想起来我都想掉泪,你们天天待家里无聊发圈,我过年也回不了家,我爸有几次都被医院下了病危通知,哥哥姐姐都瞒着我,怕我难过分心,哪个人不想回家的?”现在她的买房梦想很快就要实现了,交了首付,不过还得继续努力呀! ![]() 李姐算是我们最幸福的打工人,上班下班有人接送,回家能吃现成饭,家里的事不用操心,老公一手搞定。或许是没有牵挂、心无旁骛,工作特别出色,每天都是第一个上班,最后一个下班(戏称两不见太阳),一连4年被评为全店劳动模范、最美员工。在这些荣誉证书后面藏着多少艰辛,也是鲜为人知的。酒店推出为客人提供优质服务,其中有一项免费洗衣服。常来的客人习惯了,衣服袜子随手一扔,除了打扫房间还要洗衣服(月底、年底都有奖励)。每天忙碌的那双手从来没有光滑过,粗糙皴裂,指头裹着胶布,一碰就疼。一个客人因为一个烟头没有打扫干净,给出了网上差评,这可是影响到酒店的评分呀!李姐着急得一夜没睡好 ,第二天一上班就去给客人道歉,重新仔仔细细地打扫了一遍,该洗的洗了,该熨烫的熨烫好了,最终客人被感动,主动撤了差评。李姐把所有的委屈都藏在心里,从来不挂在脸上,微笑面对顾客。她老公虽然支持她的工作,可也心疼她:“我家老婆在家里就是女王,谁敢和她顶嘴吵架?我都没有享受过洗衣服袜子这个待遇,上个班真是受苦又受气!” 她们,没有什么学历,有的甚至不识字,“不逼自己一把永远不知道自己有多优秀”为了生活,被逼成了优秀的样子:会面带微笑说“你好”、会化淡妆、会打扫卫生、会洗地毯、会跳班前舞……她们也是我们城市一抹靓丽的风景,请尊重她们的工作,多一份慈悲,多一份宽容和理解,她们,要的只是一句谢谢而已。 本期投稿:@屈老师 如果你也是个喜欢观察生活、愿意记录的人,请给小编来稿哦!采用后可付稿费(内容题材不限,可以是优美抒情的小散文,也可以是生活中的有趣小事件、小故事等)有照片更好。 声明:必须原创,盗版一经发现将做删除处理。 小编微信:LlL0__olLl,Lost-inn |
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