发表于 2023-8-3 14:40:22
“警察同志，非常感谢你们。”近日，市民高某专程来到神木市公安局中鸡派出所，送上一面印着“忠于职守 为民服务”的锦旗，感谢民警们近一个月的不懈努力，成功帮助自己追回一笔未成年人游戏充值资金。
今年6月份，神木市公安局中鸡派出所接到辖区群众高某报警称，自己微信账户零钱莫名扣款5000多元，请求派出所帮助。群众利益无小事，接到求助后，中鸡派出所民警迅速前往高某家中了解情况，经对高某手机微信支付记录核查了解得知：高某的孙子将自己的微信账号支付密码获取，于是在高某不知情的情况下，多次向某游戏平台进行充值，累计充值金额达5318元。 了解情况后，民警立即与游戏官方客服取得联系，并向其详细说明情况。游戏官方表示未成年人充值游戏可以申请退款，但需要提供相关材料证明游戏玩家为未成年人。由于退款程序比较繁琐，考虑到高某申请不便，民警主动提出帮其收集相关证明材料，并通过与该游戏平台客服多次沟通，帮助高某办理退款事宜。 功夫不负有心人，在民警积极协调下，7月25日，游戏平台客服同意按照一定比例返还高某4876.2元。民警核对退款到账后，为避免未成年人充值游戏事件再次发生，民警提醒高某修改微信支付密码，并帮助其下载好“国家反诈中心”APP，以防止高某财产再次受到损失。 |
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发表于 2023-8-4 13:13:11
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