“暖”上心头！大柳塔城投供热全力保障冬季供暖 让居民身暖心更暖

为积极应对气温变化，全力打好“温暖”守卫战，更好地服务广大居民，从10月15日起，大柳塔城投供热公司正式开始2023-2024年冬季集中供热工作。

工作人员：您家里来暖了吗，我们测一下您家的室温是多少？

高平孝：来暖已几天，这几天家里暖得很。

工作人员：您对我们的供热工作有什么意见或建议吗？

这是供热公司工作人员与长河华庭小区业主高平孝的对话。工作人员走进居民家中，现场用红外线温度计测量室内温度，温度计显示当前室内温度为22.6摄氏度。高先生告诉工作人员，在供暖第一天开始，我就感觉家里温度有变化了，这几天明显感觉“升温”了。

大柳塔镇区集中供热工作由大柳塔城投供热公司具体实施，公司从6月初启动供热前期准备工作，对镇域内17座换热站供热设备系统进行全方位检修保养、升级改造，进一步提升供热保障能力和供热质量。供热公司进一步完善了应急预案，提前开展了设备调试检修、管网维护、注水试压和人员保障等工作，最大限度消除安全隐患，提升供暖用户用热效能。

对于供热二次管网部分区域存在不同程度的水力失调（近端住户室温偏高，远端用户室温偏低）情况，城投供热公司今年对部分换热站及热用户实施了楼栋智能平衡调节试验，采用智能调控手段对该换热站热用户进行末端流量控制，从而实现对整个换热站的水力平衡和热力平衡。这些精细化举措，不仅能为群众提供更舒适的室内温度，也有助于推动传统粗放式供热模式向精准供热转变，工作更精细，服务更精准，能源更节约。

此外，城投供热公司建立“客服+技术”24小时双带班制度，工作人员全天候通过视频监控平台及特殊区域专人值守等方式，实时关注锅炉、换热站数据和设备运行情况，巡查人员根据管网实时运行情况，随时对换热站和管网进行设备检查。同时根据客服记录的热用户反馈情况，技术人员立即处理工单，确保发现问题及时解决，让用户享受到更方便、快捷的供热服务。

城投供热公司机电部班长陈建平：“为实现高效、稳定的供热服务，公司一方面提高职工应急抢险能力，另一方面‘客服+维修’全天候待命，确保一旦发生故障时能够第一时间进行抢修，及早恢复供热。李家畔热用户反馈说店里暖气不热，我们维修人员十几分钟就能做到**，经过给管道排气后，暖气的温度很快就能感觉到了。”

今年，大柳塔集中供热面积约170多万平方米，已启动河西新城供热工作。今冬的“温暖”守卫战已打响，下一步，城投供热公司将加大力度，强化调度运行管理，狠抓安全生产管理，完善各项应急预案，提高应急抢险能力，确保供热工作安全平稳进行，全力为居民温暖过冬保驾护航。

温馨提示

在此，提醒广大热用户，室内将逐步升温，请您注意观察家中供暖设备，如有问题可随时联系城投供热公司。

客服热线：0912--8417445。