出入境管理中队：情倾“小细节” 爱在“无声处” 为民服务有速度更有温度

长期以来，神木市公安局出入境管理中队高度重视老年人的出入境管理服务工作，结合工作实际，对各项管理服务措施持续加强和改进，切实为老年人办理出入境证件提供更周全、更贴心、更便捷的服务。

一是完善人工指导服务。主动为老年人提供帮助，为有需要陪护的老年人提供全程陪同，在老年人使用自助设备时进行提示引导；对没有手机扫码支付条件的老人，实行现金缴费“帮 代 办”服务，全力解决老年人**“智能鸿沟”。

二是完善优抚专窗服务。为老年人开通“绿色通道”，推出老年人办理出入境证件免取号、免排队服务，可直接到开设专窗直接办理，避免出现老年人长时间排队等待，并根据实际情况提供“急事急办、特事特办”服务，最大限度方便老年群众办事。

三是完善优化细节服务。进一步完善老年人窗口办 证设施设备，贴心放置老花镜、放大镜等老年人常用便利工具，并提供急救箱等相关药品，以备不时之需；对老人提供先时服务、延时服务等举措，进一步便利老年人办 证，努力提升出入境办事窗口服务水平。

立足服务“小窗口”，书写为民“大文章”。下一步，神木市公安局出入境管理中队将持续深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，不断创新服务举措、强化服务质效，全面解锁便捷高效、优质贴心的公安出入境服务新路径，以出入境服务的“温度”助推神木公安“百强公安”建设的“速度”，切实提升群众对出入境管理及公安工作的认同感和满意度。

知道了