行政审批办：多措并举提升公安窗口服务质效

2024年来，神木市公安局行政审批办以全面深化公安行政管理服务改革为抓手，加快推动政务服务工作提升，持续深化“放管服”改革优化营商环境，推进“互联网+公安政务服务”便利化，深化推动“一窗通办”建设，深化“高效办成一件事”改革系列决策部署，多措并举提升公安窗口服务质效，政务服务工作效能、营商环境和群众体验感。

强化岗位培训，提升服务能力。公安政务服务窗口是公安机关直面群众、服务群众的前沿阵地。为切实推动户籍管理和公安行政许可事项工作，公安行政审批办定期开展窗口业务指导培训工作，提高工作人员的业务素质和能力，进一步提高了为群众服务的意识，不断满足群众的新期待、新要求。

优化服务模式，提升办事体验。围绕高频政务服务事项，聚焦企业经营、群众生活密切相关的重点事项，公安行政服务窗口将服务前倾、窗口前移，通过走访企业、群众，帮助企业纾困解难，全力护航企业发展，优化营商环境。围绕群众最为关心的问题，积极推行“帮**”服务、预约服务、延时错时服务和邮政寄递业务，真正实现了“高效办成一件事、让群众办事体验更好”。

拓展服务渠道，提升服务效率。深化“互联网+公安政务”服务体系建设，整合多种类公安行政高频业务事项、线上办理“无犯罪证明”“事项预约”等多种方式，切实减轻企业和群众负担，不断提升公安机关服务质效，增强企业和群众的获得感、满意度，让群众办事流程更便捷，**效率更高效，逐步实现“让数据为群众节省时间”。

今年以来，公安行政审批办累计办件73768件，其中民爆特行窗口累计办件8674件，户政窗口累计办件24666件，出入境窗口办件22448件，“互联网+公安政务”平台办件17980件。其中急事急办、特事特办85件，承诺件241件，无延期，无服务质量投诉，优质高效完成了全年各项工作任务。  

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