滨河派出所“长廊议事”聚民心 绘就基层治理“同心圆”

随着城市化进程加快，居民小区内邻里纠纷呈现多元化趋势，传统调解模式存在响应慢、参与度低、持续性不足等问题。今年以来，神木市公安局滨河派出所聚焦“枫桥经验”本土化创新，以“长廊议事汇民意”搭建开放式协商平台，以“邻里互助一家亲”激活自治力量，构建“警民协同、共建共享”的基层治理新格局。

民意直通车·“长廊”架起连心桥

“楼道杂物堆了三年，今天终于清干净了！”“停车难问题解决了，大家再也不用抢车位了！”在滨河派出所辖区某社区的“长廊议事厅”内，居民们围坐一堂，你一言我一语地讨论着社区事务。这是滨河派出所创新推出的“长廊议事汇民意 邻里互助一家亲”基层治理新模式，通过搭建“家门口”的议事平台，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，让社区治理从“独角戏”变为“大合唱”。

党建引领·“小板凳”议出大民生

滨河派出所坚持党建引领，联合辖区社区党委打造“长廊议事”品牌，构建“街道党工委统筹、社区党委牵头、网格党支部落实、党员中心户参与”的四级议事体系。每周固定时间，警格员、网格员、党员代表、居民代表齐聚长廊，围绕环境卫生、停车管理、消防安全等民生问题展开协商。警格长担任“议事指导员”，引导居民依法依规表达诉求，推动问题解决。今年以来，已通过“长廊议事”解决楼道杂物堆积、车辆乱停乱放等矛盾纠纷68起，化解率达100%。

警民联动·“邻里守望”共筑平安

“以前邻里之间有点小摩擦，谁也不肯低头，现在有了‘长廊议事’，大家坐下来喝杯茶，问题就解决了。”社区居民王阿姨感慨道。滨河派出所将“长廊议事”与“警网融合”机制深度结合，组建由警格员、网格员、楼栋长、“滨河义警”组成的“邻里调解队”，对排查出的矛盾纠纷实行“一事一策”精准化解。针对家庭纠纷、邻里口角等“小矛盾”，调解队通过“拉家常”“话家风”等方式柔性调解；针对涉及物业、商户等“大矛盾”，则联合街道司法所、法院等专业力量“联合会诊”。今年以来，辖区邻里纠纷同比下降37%，群众满意度达98.6%。

科技赋能·“线上+线下”双线服务

为提升议事效率，滨河派出所推出政务微信，居民可随时扫码添加警格员反映情况。同时，在辖区四个警网融合会客厅设置“民情直通车”信箱，线上线下同步收集民意。针对老年人、上班族等群体，派出所推出“错时议事”“上门议事”服务，确保“人人能参与、事事有回音”。今年3月，有居民通过政务微信反映“小区监控盲区多”，滨河派出所立即协调街道、物业增设8处高清摄像头，并纳入“雪亮工程”平台，实现24小时动态防控。

长效机制·“积分兑换”激发共治活力

为鼓励居民参与社区治理，滨河派出所联合社区推出“邻里互助积分制”。居民参与议事协商、矛盾调解、志愿服务等可累计积分，兑换生活用品、免费停车券等奖励。同时，定期评选“最美调解员”“和谐家庭”等先进典型，营造“比学赶超”的良好氛围。截至目前，已有320余名居民主动加入“邻里调解队”，累计提供志愿服务1200余小时。

成效显著·“小长廊”撬动“大治理”

自“长廊议事”模式推行以来，滨河派出所辖区矛盾纠纷总量同比下降42%，重复警情下降58%，刑事发案率下降31%。“以前是‘问题找上门’，现在是‘上门找问题’。”滨河派出所所长白前峰表示，“长廊议事”不仅化解了矛盾，更拉近了警民距离，让社区治理更有温度。下一步，滨河派出所将深化“长廊议事”品牌建设，联合消防、城管等部门拓展“双蓝协作”机制，推动基层治理从“单一管理”向“多元共治”转变。